出版社：中国铁道出版社
年代：2014
定价：78.0
本书根据物业管理的经营规律，系统地阐述了物业企业在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合物业管理者阅读和借鉴。读者通过对书本内容的学习与思考，可以逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为他们的物业管理工作带来助益和收获。
第一部分 物业公司部门职责及岗位说明第一章 客户服务部职能及岗位说明客户服务部职能客户服务部岗位设计客户服务部经理岗位职责客户服务部主管岗位职责客户服务部接待员岗位职责客户服务专员岗位职责业主服务热线受理员岗位职责第二章 市场拓展部职能及岗位说明市场拓展部职能市场拓展部岗位设计市场拓展部经理岗位职责市场拓展部主管岗位职责市场拓展部物业招商主管岗位职责市场拓展部市场拓展专员岗位职责市场拓展部物业招商专员岗位职责第三章 工程技术部职能及岗位说明工程技术部职能工程技术部岗位设计工程技术部经理岗位职责工程技术部维修主管岗位职责工程技术部机电主管岗位职责工程技术部维修电工岗位职责工程技术部维修水工岗位职责工程技术部空调管理员岗位职责工程技术部电梯管理员岗位职责工程技术部综合工岗位职责第四章 环境管理部职能及岗位说明环境管理部职能环境管理部岗位设计环境管理部经理岗位职责环境管理部保洁主管岗位职责环境管理部绿化主管岗位职责环境管理部保洁员岗位职责环境管理部绿化人员岗位职责环境管理部园艺工岗位职责第五章 秩序管理部职能及岗位说明秩序管理部职能秩序管理部岗位设计秩序管理部经理岗位职责秩序管理部保安主管岗位职责秩序管理部消防主管岗位职责秩序管理部车辆主管岗位职责秩序管理部保安员岗位职责秩序管理部消防员岗位职责秩序管理部车辆管理员岗位职责第六章 质量管理部职能及岗位说明质量管理部职能质量管理部岗位设计质量管理部经理岗位职责质量管理部主管岗位职责质量管理部质量专员岗位职责第七章 财务管理部职能及岗位说明财务管理部职能财务管理部岗位设计财务管理部经理岗位职责财务管理部主管岗位职责财务管理部出纳员岗位职责财务管理部会计员岗位职责财务管理部工资核算员岗位职责财务管理部资产核算员岗位职责第八章 行政人事部职能及岗位说明第二部分 物业管理工作流程第九章 客户服务管理工作流程第十章 市场拓展管理工作流程第十一章 工程技术管理工作流程第十二章 环境管理工作流程第十三章 秩序管理工作流程第十四章 质量管理工作流程第十五章 财务管理工作流程第十六章 行政人事管理工作流程第三部分 物业管理方案第十七章 客户服务管理方案第十八章 市场拓展管理方案第十九章 工程管理方案第二十章 环境管理方案第二十一章 秩序管理方案第二十二章 服务质量管理方案第二十三章 行政人事管理方案第四部分 物业管理制度与规定第二十四章 物业公共管理制度第二十五章 物业客户服务管理制度第二十六章 市场拓展部管理制度第二十七章 物业工程管理制度第二十八章 物业安保管理制度第二十九章 物业环境管理制度第三十章 物业财务管理制唐第三十一章 物业行政人事管理制度第五部分 物业管理表单模板第三十二章 物业客服管理表单第三十三章 物业环卫及绿化管理表单第三十四章 物业相关设施管理表单第三十五章 物业安保秩序管理表单第三十六章 物业行政人事管理表单第三十七章 物业财务统计管理表单第六部分 典型案例分析
《物业管理工具箱》根据物业管理的经营规律，系统地阐述了物业人员在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合物业管理者阅读和借鉴。读者通过对书本内容的学习与思考，能够逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常物业管理工作带来助益和收获。随书赠包含表单模板和相关范本的光盘，除PDF版外另赠WORD版本，可编辑、更实用。本书可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是物业管理从业者必备的工具全书。
实操性（涵盖物业管理各个环节，内容兼顾理论实际）
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| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 物业管理工具箱站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国铁道出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 78.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
物业管理工具箱是中国铁道出版社于2014.6出版的中图分类号为 F293.33-49 的主题关于 物业管理－通俗读物 的书籍。