薛璟, 主编
出版社：江苏教育出版社
年代：2013
定价：15.0
本书介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法；从客户关系管理的市场策略、营销策略和管理策略阐述了客户关系管理实施方法；从理论、实践、操作3个层面介绍了呼叫中心的应用、数据处理技术，CRM的产品与市场。
客户关系管理是江苏教育出版社于2013.5出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。
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