移动帝国诺基亚

第一篇诺基亚王朝霸业

第一章历史机遇中勘定基业

一、森林猎人一个优美的传说

二、工程师的纸浆

三、诺基亚公司的第一桶金

四、血管喷张海外扩张

五、摇身一变成了八足蛇

六、八足蛇的困惑

第二章于连天烽火中极速飙升

一、演绎“蛇吞象”的传奇神话

二、巨蜥之舞

三、泥潭里的扑腾

四、娶来的老婆肚子里带个崽

第三章合纵连横起霸业

一、70年代的大力开发

二、独特的竞争环境

三、挫败的80年代

四、黑暗中的亮光

五、全新的定位

六、移动王朝时代

第二篇基业迅猛拓展

第四章在变革中高速成长

一、一项伟大的决策来自于4个月的调研

二、人心齐泰山移的恒定律

三、奥利拉的新考验：如何建立自己的管理团队

四、在激情中向纵深发展

第五章“本地化”拓开汪洋蓝海

一、不能再是汪洋中的一条船

二、本地化中共同发展

三、在本地化中扮靓自己

第六章打响人本科技第一枪

一、天哪，我离不开它以人为本打造产品理念

二、我为伊狂以人为本打造诺基亚厚实的品牌理念

三、离市场最近的桥以人为本打造企业治理理念

第七章夯实帝国根基

一、从孤军奋战到建立庞大的同盟军阵线

二、对对手实施残酷的围追堵截

三、从“全民手机战略”到“新生活运动”

四、从区分市场到队伍整编

第三篇四大基石构筑诺基亚人心笼

第八章人本主义的确立、打造与实施

一、诺基亚的奠基礼人本主义人才观的确立

二、诺基亚的承重墙人本主义人才策略的打造

三、诺基亚的“空气动力学原理”人本主义人才观的实施

第九章投资于人的理论与实践

一、奥利拉遭遇难题诺基亚“投资”观念的重大转变

二、关键在于观念转变诺基亚投资于人观念的确立

三、立即动手，毫不迟疑诺基亚投资于人的重大实践

第十章魅力四射的诺基亚之道

一、快速推进的苦恼常规管理的绊脚石

二、钢琴家心里的乐谱诺基亚之道的确立

三、金光闪耀的大道诺基亚之道的布礼

第十一章激扬团队精神，拓展发展空间

一、攻克团队管理中抑制创新的痼疾

二、手机帝国的团队战斗力

三、三驾马车驱动团队建设

第四篇浪尖上的英雄

第十二章抢滩登陆与扩展领跑

一、以敢吃螃蟹的精神，在世界重要商区抢滩登陆

二、抢滩登陆之后的迅速扩张

三、从地方能量中升级为“一荣诸荣”

四、以技术领先为基，扩充霸业领地

五、新产品出尽风头，领跑市场尽占先机

第十三章融合优势，站立高端

一、细分市场，精耕重点目标

二、把握“网络融合”大趋势，挑战市场大需要

三、强化自身优势，冲击并占领高端市场

四、锻造产业链优势

五、奥利拉的中国梦

第十四章搜索、发现市场变动的脉搏，相准时机而动

一、因时利势，大胆改造内部构架

二、“三大引擎”将诺基亚推向王者的地位

三、打造“完全移动生活”

四、寻找“新矿体”，开发“新矿藏”

第十五章贵出高尚门庭，秀于时尚商街

一、积极担当时尚生活的引领者

二、为年轻族高展歌喉

三、魅力无限的品牌风景线

第五篇青春活力的文化心脏

第十六章八大金刚护法

一、核心层齐聚领军人物

二、分区区域荟萃大量良将与斗士

第十七章金光四溅的诺基亚之魂

一、诺基亚企业“文化力”折射出无可比拟的创造力

二、诺基亚之苛求“企业价值观”

三、强力灌输“诺基亚之道”的背后

四、伟大的“相互尊重”工程

五、巡视诺基亚为其“企业价值观”定位

六、企业价值观高歌走进社区文化建设

第十八章无缝连接本地化与全球化

一、扎根本地化，赢得全球化

二、发起全球人才大流动，打造企业人才大摇篮

三、“中国造”、“印度造”赢得“成本大战”

四、完善“地方买”，赢得世界卖

五、近距离瞄准，提高命中率

第十九章挑战与应战的考验

一、帝国危机

二、筹划明天工程

第二十章诺基亚在中国

一、构建大中国区设想

二、打响CDMA战役

三、实现大中国区“一统控制”

四、后院里种下巨型榕树

五、冲刺中国

六、诺基亚3G全球技术应用

七、芬兰的骄傲，中国人的优秀朋友

附录

一、抢滩3G，铸造辉煌

二、诺基亚在中国的舞蹈

后记

前言

作为全球移动通信领域的领先者，诺基亚致力于推动移动通信行业向前持续发展，致力于强化移动通信市场的主导地位。今天人们眼中的诺基亚，追求全方位推进、多领域覆盖，于行业领先的3G领域在技术研发、业务提供、服务保证方面协同配合跟进，形成了今天立体发展的全球强有力的行业霸主地位。诺基亚霸主地位的取得并非一朝一夕之功，它经历了痛苦、挫败的折磨，经历了改革、创新、试验的风险，经历了转变观念、断腕砍臂的历炼，它的成功归功于泪水、汗水、勤劳和智慧。在诺基亚160多年发展史上，奥利拉时代是一个短暂的时期，却是一个从低谷走向高峰、从黑暗走向光明、从挫败走向成功的特殊历史时期。在诺基亚黑暗的夜晚，奥利拉力排众难，挥动改革的利斧，砍去了肌体上的病瘤，保留了最旺壮的株枝。诺基亚的成功，不只是它站在了移动通信的大潮头有力地站立这一潮头的世界级企业还有很多：摩托罗拉、爱立信、三星……诺基亚的成功，不只是奥利拉集中精力发展移动通信产业奥利拉改变诺基亚原有的发展方向，变多元化发展为一元化方向前进。诺基亚的成功，也不只是“品牌经营”的成功。诺基亚的成功渗透了奥利拉团队的魄力、胆略，更闪耀出奥利拉团队的睿智、策略。从诺基亚走向成功的轨迹里我们看到，“以人为本”科技观、市场观的建立，不仅冲破了长期以来“企业发展、科技领先”的固守观念，而且打破了“以领先科技占有市场”的固化思维模式，第一次将“人”的作用从科技的脚板底下解放出来，从各种市场经营的观念中释放出来，让新世纪的人们看到了“人性化”的伟大光辉。从诺基亚走向成功的轨迹里我们清楚地看到，“本地化”方略极大地拓展了诺基亚发展的空间，在地域观念上，真正让它从经营欧洲走到了经营全球的伟大实践中来，它打破了殖民史上“资本输出”、“商品输出”、“技术输出”、“资源输出”的传统模式，构建了“落地生根”、与当地政府、社会、文化大融合的新型拓展模式，使诺基亚的发展出现了比历史上任何时期都更加辉煌的金色时代。从诺基亚走向成功的轨迹里，我们兴奋地看到，在人才培训、劳动力资源培育上，它走出了一条前人从未走过的道路，而这条道路将以往企业“培训人才”“引进人才”的观念彻底推翻，提出了“投资于人”的新理念，不仅从投资的角度诠释了企业的人才观，而且实实在在探索出了一系列实用的企业内部人才高效成长的路径。为此，我着眼于诺基亚这个转折时期种种重要的企业经营理论与它的具体实践，着眼于它遭遇的挫折与领导团队劈波斩浪的种种措施，着眼于它突破陈规旧习开创新天地的伟大精神与胆量，更着眼于它的市场表现与经营实践。不可否认，我的这本书还有诸多不足与众多浅显肤论之谬，甚至于与它的事实状况有所出入，在这里恳请诺基亚公司领导、员工谅解，也恳请读者诸君见谅。当然，于我内心深处，抱着一颗真挚的心，以第三者的眼力，来探看这一伟大帝国走向辉煌的宏伟历程，我为此感到无比的骄傲与自豪。

毛屋堂

二○○九年春

后记

在经历数年煎熬之后，这部书终于完稿了。

这本书如同我的另一部作品《规模制胜：沃尔玛VS成吉思汗》一样，源于我对企业史的兴趣。

世界500强企业，对于我来说，犹如一块又一块超强力的磁铁，深深吸引着我的注意力。然而，对它们的研究却又是如此的艰难，这其中很大一部分原因是资料的珍贵与数据实证的难以觅取。

我要感谢那些为我提供诺基亚资料的同行，感谢那些为我找来一本又一本载有诺基亚资料的出版刊物的同事，是他们的辛劳、汗水让我笨拙的笔头流出了灵感。

其实，对于研究一个正在发展之中的企业来说，要从定量研究的角度进而演进到定性的结论，是相当困难的，因为现实中的企业是动态的、变化之中的。人员的调动、内部政策的修缮、废弛都不是一个定量，因而我只能用一根根参数的眼线来实测那些动态的目标。在这里，我祝诺基亚在这个变动的世界里越走越强。

当我放下手中的笔时，世界又冒出一个“金融危机”的震荡波，这股来势汹涌的具有海啸能量的波涛给大大小小的企业带来了灾难，同时，也给具有灵性的企业带来了生机，它就像冬日里的暴风雪，冻死了苍蝇、臭虫、蚊子，却给那些强劲生命力的企业灌注了新鲜的雪水。

于冬日的风雪里，我一翻开那些写就的文字，似乎听到诺基亚这位巨人坚实的脚步声在我耳边强有力地响起。当我坐下来沉思抚案的时候，我把眼光从诺基亚转回到中国。30年来，中国的改革，政治、经济、社会的变化波澜壮阔，尤其是中国改制企业的兴衰，更让人千般感触。在计划经济向市场经济过渡之际，有的企业一举成名，而有的企业却病魔缠身，终难崛起。

中国的企业就如中国的近代史一般，充满着艰辛。在企业改制、产权改革、资产重组的过程中，中国那些倒下去的企业家们是不是缺少某些浴火重生的基因？而这些“物质”是否又能从诺基亚的身上，尤其是奥利拉的身上找到呢？

今天，中国的企业又要面临因美国而起的金融海啸的冲击，中国企业这次遭遇的危机与当初奥利拉遭遇的难题是多么的相似：资金枯竭、人才饥贫、品牌低微……

奥利拉带领团队改革创新、重谋出路的精神与勇气，其种种冲破困难旧俗的做法，我执著地认为，非常值得今天危机之下中国的企业家们深思。

毛堂屋

二○○九年春

　　本书是有关诺基亚公司成长史的书，从诺基亚草创时期（19世纪中期）说起，详尽地展示了它壮大成为一家全球移动电话的生产巨人。对于我国的国营企业的改造、民营企业的发展壮大，这都是一本不可不读的书。本书着眼于诺基亚这个转折时期种种重要的企业经营理论与它的具体实践，着眼于它遭遇的挫折与领导团队劈波斩浪的种种措施，着眼于它突破陈规旧习开创新天地的伟大精神与胆量，更着眼于它的市场表现与经营实践。　　芬兰，波罗的海北岸国家，北欧最美丽的国度，曾以驯鹿、蜂蜜、海湾和大片的原始森林著称于世，芬兰人更是以少有的勤劳、务实和拓荒精神为世人称道。近代芬兰，成为联结富饶的西欧与辽阔的俄罗斯平原的枢纽，现代工业、信息产业迅速崛起，其高工资、高福利政策以及辽阔的海洋与寒带原始森林产业使其成为东方人向往的少数的几个西方天堂之国之一。　　进入20世纪80年代，以手机为标志的移动通信产业与以电--脑为标志的IT产业一起成为肩起信息时代的两大柱梁。美国的硅谷与东方的日本、韩国当仁不让地冲在了计算机、移动通信产业的最前沿，全世界使用的计算机、手机中，它们的烙印无处不在；世界电脑业、移动通信产业形成了美、日、韩三足鼎立的竞争格局。　　世纪之交，移动通信产业却在北欧的芬兰异军突起，诺基亚成为让世人震惊的一匹黑5。这位立业以来近160岁的老人，在自己即将油尽灯枯之时，却又在最短的时间内，迅速冲在了移动通信产业的最前线，而且快速地建立起了自己环视世界的“移动帝国”，连续7年稳坐全球市场的霸主之位，使欧、美、亚三大洲形成了三足鼎立的帝国霸业格局。　　这是一部怎样波澜壮阔的历史画卷？是历史的必然还是人治的偶然？它的成功揭示了企业成功治理哪些方面的金科玉律？让我们首先追根溯源，从历史的陈迹中找寻它的奥秘。