民航服务沟通技巧

民航服务沟通技巧

焦巧, 梁冬林, 主编

出版社:重庆大学出版社

年代:2018

定价:26.0

书籍简介:

本书围绕民航服务中的沟通运用技巧,共分七章,主要内容包括:民航服务沟通概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突发事件处理的沟通技巧。本书内容全面,在保持学科知识的系统性和完整性的同时,融入了空中乘务服务人员的职业岗位知识和技能,强化了实践技能训练,注重培养学生的综合职业能力和素质。《民航服务沟通技巧》适合高等职业院校航空服务专业学生使用,也可供相关从业人员岗位培训学习参考。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787568914482
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出版地重庆出版单位重庆大学出版社
版次1版印次1
定价(元)26.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

民航服务沟通技巧是重庆大学出版社于2019.1出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民航运输-商业服务-高等职业教育-教材 的书籍。