连锁经营企业市场营销

第一章 连锁经营企业市场营销概述第一节 连锁经营企业的内涵与特征一、连锁经营企业的内涵二、连锁经营企业的基本特征三、连锁经营业的发展第二节 连锁经营企业市场营销的核心概念一、连锁经营企业的营销对象二、连锁经营企业的营销产品三、连锁经营企业的营销组合第三节 连锁经营企业市场营销观念一、生产观念二、产品观念三、推销观念四、市场营销观念五、社会市场营销观念第二章 消费者购买行为分析第一节 顾客价值、顾客满意与顾客忠诚一、顾客价值二、顾客满意三、顾客忠诚第二节 消费者需求及其特征一、消费者需求二、消费者需求的分类三、消费者对提供物的具体需求四、消费者需求的主要特征第三节 影响消费者购买行为的因素一、文化因素二、社会因素三、个人因素第四节 消费者购买决策过程一、消费者购买决策的参与者二、消费者购买行为类型三、消费者购买决策过程第三章 连锁经营企业目标市场战略第一节 连锁经营企业市场细分一、连锁经营企业市场细分的含义二、连锁经营企业市场细分的必要性三、连锁经营企业市场细分的依据四、有效的连锁经营企业市场细分条件第二节 连锁经营企业目标市场选择一、连锁经营企业目标市场的选择原则二、连锁经营企业目标市场的选择策略三、连锁经营企业目标市场的选择条件第三节 连锁经营企业市场定位一、连锁经营企业市场定位的含义二、连锁经营企业市场定位的主要策略三、连锁经营企业市场定位策略的选择和执行第四章 连锁经营企业品牌形象策略第一节 品牌与品牌形象一、品牌二、品牌形象第二节 连锁经营企业品牌形象塑造一、确定连锁经营企业各属性——产品定位二、确定品牌各属性——建立品牌/三、提高消费者评价——营销品牌，提升形象第三节 连锁经营企业品牌形象管理一、品牌形象维持和加强二、品牌延伸三、应对品牌危机第五章 连锁经营企业产品与服务策略第一节 连锁经营企业产品策略一、产品整体概念二、产品组合三、产品生命周期……第六章 连锁经营企业定价策略第七章 连锁经营企业渠道策略第八童 连锁经营企业促销策略第九章 连锁经营企业视觉营销策略第十章 连锁超市市场营销第十一章 连锁酒店市场营销第十二章 连锁餐饮企业市场营销参考文献

为适应连锁经营与管理类、市场营销类专业教学的需要，编写了本教材。《连锁经营企业市场营销/连锁经营管理人才创新培养系列教材·高等院校连锁经营与管理专业系列教材》主要介绍连锁经营企业市场营销的原理和策略，并对连锁经营发展比较典型的超市、酒店以及餐饮三大业态的连锁经营企业市场营销进行具体分析。本书共分为十二章：第一章连锁经营企业市场营销概述，第二章消费者购买行为分析，这两章主要介绍连锁经营企业市场营销的原理；第三章连锁经营企业目标市场战略，第四章连锁经营企业品牌形象策略，第五章连锁经营企业产品与服务策略，第六章连锁经营企业定价策略，第七章连锁经营企业渠道策略，第八章连锁经营企业促销策略，第九章连锁经营企业视觉营销策略，以上七章主要介绍连锁经营企业市场营销的策略；第十章连锁超市市场营销，第十一章连锁酒店市场营销，第十二章连锁餐饮企业市场营销，这三章主要介绍三大业态的连锁经营企业市场营销。　　本书可作为连锁经营与管理类、市场营销类专业学生教材，也可供从事连锁、营销工作的相关人员学习参考。