企业危机管理实战案例解析

前言

第一部分 常见的危机类型

第1章 慌乱应对媒体的负面报道

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第2章 忽视明星广告代言危机

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第3章 消极疏导网络危机

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第4章 傲慢处理顾客投诉

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第5章 从不评估用人风险

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第6章 盲目扩张

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第7章 财务风险不得当

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第8章 痴迷多元化

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第二部分 不把企业危机防范当回事

第9章 缺乏危机管理意识

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第10章 忽视危机预警机制的巨大作用

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第11章 把危机防范当作秀

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第12章 在危机流程管理中从不未雨绸缪

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……

第三部分 危机处理不得当

《企业危机管理实战案例解析》不仅对企业的高层管理者决策有用，能够防患于未然，而且适合干在一线工作的管理人员和关键岗位人员，协助企业把风险消除在萌芽状态，是读者所能看到的极具实用价值的工具书。企业要想做强做大，风险与危机管理就势在必行，对此，可将《企业危机管理实战案例解析》看做是企业风险防范和危机管理具体方法和策略的大全，如何化“危”为“机”，《企业危机管理实战案例解析》阐述的观点将带给您全新理念，足以使您化“危”为“机”。【作者简介】周锡冰，中国本土化管理资深管理专家，区域经济研究青年学者，浙商研究资深管理专家，中国家族企业问题研究中心主任，中国本土企业软权力研究中心研究员，中国标杆企业案例营销中心研究员，北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师。常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。资深财经畅销图书策划人，签约财经作家，发表财经作品数百万字，著有《国美攻略》《丰田式成本管理》《联想：中国IT企业国际化品牌行销之道》《娃哈哈营销革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》，《家企之路》《命门：中国家族企业死亡真相调查》《雁阵规则》《中小企业28种激励误区》《把脉：企业领导最可能犯的44种错误》《把脉：企业员工常犯的49种错误》《领导潜规则》《中国冠军企业的长尾战略》《解读浙商》等财经管理著作。