律师服务营销策略的实战演绎

太阳律师事务所——服务营销策略

上篇：案例及背景

引子

第一章 太阳律师事务所

第一节 组织结构

第二节 员工情况

第三节 业务情况

第四节 薪酬制度

第五节 业务流程

第二章 一次没有结果的合伙人会议

第三章 行业背景

第一节 我国律师制度的建立与发展概述

第二节 我国律师服务市场发展的现状

第三节 我国律师服务业存在的主要问题

第四节 国外律师行业的特点及发展趋势

第四章 太阳律师事务所面临的挑战

下篇：案例分析

第五章 律师服务市场分析

第一节 市场环境分析

第二节 律师服务业的特点

第三节 律师服务的购买特点

第四节 行业竞争力量分析

第六章 太阳律师事务所的战略分析及选择

第七章 律师专业化分工

第八章 市场细分、目标市场选择、市场定位

第一节 单位客户

第二节 个人客户

第九章 市场营销组合分析

第一节 产品策略

第二节 定价策略

第三节 分销策略

第四节 促销策略

第五节 人员

第六节 过程

第七节 有形展示

第十章 服务质量管理

结束语

附件

参考文献

附文

胜伦模式：一种理念的坚持与实践——《中国律师》杂志专访广东胜伦律师事务所

律师事务所“主任管理缺失现象”之透视

中国律师行业“四化”问题勘误

中国律师行业诚信问题的若干反思

客户是什么？

客户选聘律师（律所）需要考虑的因素

对律师如何满足客户需要的几点思考

中国律师业的现状与客户的选择

广州律师必须尽快告别没有分配体制的时代

从价格竞争走向价值竞争

论律师与律师事务所的关系

《律师服务营销策略的实战演绎：从“太阳”到“胜伦”》是广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师对律师服务营销策略的集中阐述，《律师服务营销策略的实战演绎：从“太阳”到“胜伦”》是作者十几年致力于律师服务营销研究和亲身实践的总结，对广大律师具有重要意义。
《律师服务营销策略的实战演绎：从“太阳”到“胜伦”》以太阳律师事务所的服务营销策略为引导，对律师服务市场进行分析，以案例讲解分别针对市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合分析和服务质量管理等进行了实战演绎。

公司化运作首先是人力资源的统-管理，山律师事务所全员授薪，其次是业务资源的统一管理，案源不再属于个人，而是属于事务所，事务所对人员有充分的管理权和调动权，实行专业化的分工，划分专业领域分配律师。培养专家型律师，塑造优秀的法律服务团队。
由于胜伦实行授薪制的运作机制，对律师实行公司化管理，所以胜伦能够对人才进行严格的选拔和系统的培洲，能够对资源进行有效的渊配和整合，实行专业化分工，对客户的满意度进行到位的监督和控制，以确保较高的客户满意度，从而成就了胜伦美誉度和知名度的迅速提升，所以说胜伦的核心竞争力在于我们的运作机制，这也是促成胜伦快速发展的主要原因。
胜伦之所以在管理上能够成为标杆，主要的一个原因是事务所主任有管理的权力、动力和压力，也具备管理的能力。
作为主任，我的经历为事务所的管理提供了良好的实践经验。大学时代我曾担任学生会主席，在管理上得到了一定的锻炼；毕业后从事过营销工作，也曾在企业的办公室从事文秘等工作；之后又攻读了暨南大学的MBA学位。这些经历使我在管理上既拥有实践经验又不乏理论指导，因此能在事务所管理中融合企业优秀的管理理念，创新出许多科学有效的管理方法。
胜伦管理的亮点，体现在我们实行的一些制度上。比如，胜伦实行严格的考勤制度和严格的绩效考核制度，考核成绩与工资、奖金、年终奖金、评优以及是否调薪、是否淘汰等挂钩，对员工起到有效的激励和督促作用；又如，胜伦的培训制度，坚持定期组织业务学习，定期选送人员外出参加专业培训课程，长期实行传帮带培训等，促使每一位专业人才健康成长，快速成才；再如，客户管理制度，实行个案和顾问工作考核制度，对客户的满意度进行严格的监督，使得律师有压力和动力为客户提供优质的服务。