危机管理

危机管理

卢涛, 编著

出版社:人民出版社

年代:2008

定价:20.0

书籍简介:

本书系统地介绍了危机管理理论和方法,重点围绕我国政府当前应对各类危机事件的现状和经验教训,讲述了危机管理的具体方法和对策,分析了国内外应对危机事件的典型案例。提出了危机管理的基本体系和防范措施。讲述了危机管理中存在的法律问题。本书对提高政府应对危机管理能力、完善政府危机管理体制、提高各级领导干部危机管理方法,具有重要的理论指导意义和实践可操作性。

书籍目录:

总序

前言

第一章危机四伏慧眼识危机

第一节危机面面观

第二节“无风不起浪”危机的起因

第三节甄别不同性质、类型的危机

案例分析:重庆天原化工总厂氯气泄漏事故

第二章不谋全局者不足谋一域危机管理基本框架

第一节政府危机管理概述

第二节危机管理的“三段论”和“四部曲”

第三节危机管理的“金科玉律”

案例分析:康泰克的“PPA”风波

第三章预则立,不预则废危机预警与预防

第一节危机“警报器”

第二节危机预测与预防

第三节生于忧患死于安乐危机风险评估与管理

案例分析:东芝笔记本电脑事件

第四章危机管理地图应急预案

第一节危机应急预案

第二节构建危机管理组织系统

第三节危机管理的社会应对网络

案例分析:南宁市城市应急联动系统

第五章约束条件下的满意选择危机决策

第一节决策概论

第二节危机管理决策

第三节危机决策战略指南Sw0T分析法和V.CS模型

案例分析:天津“扎针”事件

第六章走出信息孤岛交流沟通技巧

第一节话说沟通

第二节危机沟通实务

第三节冲突管理和谈判技巧

案例分析:香港禽流感

第七章化敌为友媒体管理

第一节传播的危机

第二节舆论与危机

第三节危机传播管理要素与实务

案例分析:南丹特大矿难及其警示

第八章恢复与重建

第一节危机有形的恢复物质的重建

第二节危机无形损失恢复形象管理

第三节恢复以人为本心理恢复

案例分析:强生公司泰诺药片中毒事件

第九章评估与发展

第一节危机管理评估

第二节福兮,祸兮,变“危”为“机”

第三节加强体制、机制和法制建设

案例分析:“9.11”恐怖袭击后纽约市的紧急应对

主要参考书目

内容摘要:

  本书介绍了危机管理的基础知识、应对方法和基本管理技巧,既有理论高度的理性思考,又注重结合公务员工作实际,案例丰富,语言活泼,既面向公务员及中高层公共事务管理者,也可供企业及NGO等社会组织借鉴。本书提供的原则和技巧,不仅能提高您应对工作中危机的能力,还有可以直接为您其他业务能力的提升提供有益的借鉴,无论何时何地,只要有问题突然出现,本书的原则和技巧便可适用,它同样也能提高您处理生活问题的能力。  为了贯彻国务院办公厅转发人事部《“十一五”行政机关公务员培训纲要》的精神,切实落实《纲要》中强调的“加强公共管理核心内容的培训”的要求,深入开展公共行政、公共政策、依法行政、廉洁从政、危机管理等教育培训工作。人事部中国高级公务员培训中心、中国国家人事人才培训网与人民出版社合作,组织中共中央党校、国家行政学院和北京大学、清华大学的部分专家教授和研究人员。以公共管理核心内容培训大纲为依据。依照大纲提出的标准和要求,编写了《公共管理核心内容培训丛书》,全套共5本。  这套培训用书,紧密结合我国公共管理和公务员队伍建设实际。具有知识面宽、重点突出、内容精炼、适于自学等特点。在策划、编写上,充分考虑到公务员工作繁忙等特点,突出了针对性、实用性、可操作性。实为建设政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍的必学图书。  本书为该丛书之一。

书籍规格:

书籍详细信息
书名危机管理站内查询相似图书
9787010068213
如需购买下载《危机管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位人民出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数 10000

书籍信息归属:

危机管理是人民出版社于2008.出版的中图分类号为 D63 的主题关于 国家行政机关-紧急事件-公共管理-中国 的书籍。