经理心态管理的6堂课

前言

开篇语经理心态影响企业绩效

态管理第1课有效沟通

企业老板与经理的沟通

随时敞开办公室大门

经常接触下属

拉近与下属的距离

使用意见箱和电子邮件

主动支援

关心经理的需求

让开会成为真正的沟通

经理与企业老板主动沟通

主动反馈

主动了解老板对自己的评价

沟通随时随地

老板与经理进行会谈

心态检查

了解经理的性格特征

会谈前的准备

会谈的注意事项

会谈前的日程安排

会谈的形式

连接前后两次会谈

给予激励

阶段总结

反馈

沟通的原则

沟通的策略

心态管理第2课高效激励

对经理进行心理激励

真诚地、公开地赞美

在不经意问进行鼓励暗示

表达相同的经营理念

用行动给予支持

失败时也要激励抚慰

一种强大的激励信任

倾听经理的抱怨

经理的自我激励

保持乐观的情绪

撇开志不同道不合的人

敢于竞争，直面困难

立足现在

心态管理第3课摆脱压力

工作减压措施

摆脱心理压力

培养无压力的思维模式

培养无压力的行为模式

学习无压力的批评模式

进行无压力的时间管理

摆脱工作压力

培养无压力的工作态度

创造无压力的工作氛围

进行无压力的工作会议

心态管理第4课情绪管理

帮助经理拥有良好的情绪

帮助经理调整情绪

评定情绪强度

调整特定情绪

经理情绪管理的策略

经理的自我情绪管理

心平气和，不要轻易发怒

应对愤怒的几种方法

摆脱焦虑的情绪

克服消沉的情绪

培养豁达开朗的情绪

做到胸襟宽广

拥有成功的品格

要学会爱自己

心态管理第5课矫正不良心态

经理心态类型

对经理心态的期望

心态决定成果

识别核心信念

不良心态的矫正

学会看到积极的方面

远离消极心态

放弃职场不良品质

心态管理第6课塑造阳光心态

认识自我

认识自我的性格特征

认识自我的兴趣

认识自我的需求

认识自我的价值观

认识自我的能力

提升自信

关注自己的优点，时常鼓励自己

充分自信，塑造形象

增加成功的体验

营造良好的人际关系

走出自我封闭的小圈子

让自己拥有受欢迎的品质

从难以相处的人身上学到东西

经营人际关系是投资而不是浪费

提高情商

划定心理界限，控制情绪

放弃无谓的抱怨

砍掉一切浪费精力的事务

尝试另一种生活方式，拓宽视野

找一个鲜活的榜样

规划职业生涯

设立目标

自我评估

对职业生涯机会的评估

职业生涯路线的选择

制定行动计划与措施

慎重跳槽

积极心态的塑造

善待自己

开发潜能

积极思维

利用暗示塑造好心态

谅解和宽容周围的人和事

把事情做成而不是消极等待

后记

前言

市场竞争实际上是一场激烈的人才争夺战，作为企业的老板，要特别关注作为企业中坚力量的中层管理者经理。他们是企业的可移动招牌，无论他们走到哪里，都代表着整个企业的文化和形象。尽管很多优秀的经理被认为是企业的“中流砥柱”、国家的“经济脊梁”，“精明强悍”、“春风得意”几乎就是他们的标志，似乎享有金钱、事业、名誉的他们，理所当然地应该拥有世间最令人向往的幸福生活。但是，耀眼的光环却遮盖不住他们深藏其后的焦虑、孤独和苦闷。特殊的职位、特殊的工作性质，也会让这些看起来风光的经理们有着常人没有的各种压力和苦恼，他们中的不少人经常处于悲观情绪的漩涡之中，或者因长年累月高强度地工作形成了难以摆脱的心理问题，他们当中甚至有人发疯、自杀……不要认为经理们已经坚强到可以应付一切问题，也不要认为他们的优秀可以贯穿到其生活的各个领域。也许，你看到的是他们的才能，却没有发现他们的另一方面：有些人也会把羡慕的心情转变成嫉妒的心理；或者为了压倒其他人，千方百计地给别人下绊脚石；为了赢得老板的好感和下属的爱戴，机关算尽……如此种种，最终会导致企业内部的恶性竞争人与人互相拆台。众多的压力会使经理人产生各种不良的心态。竞争是企业生存的原动力，也是经理们工作的原动力；但是不良的竞争则会使企业陷入泥潭，严重阻碍生产力的发展和绩效的提高。不仅竞争会产生压力，其他一些诸如人际关系、工作瓶颈、生活困惑等也会使经理们的心态产生扭曲。在本已繁忙的工作之余，经理们自己的私人空间越来越小，可以思索私人生活、反省自我的机会越来越少，很多经理只是在机械地被永无休止的工作推着向前进，却不知道自己脚下的路到底通向何方……经理是企业的中流砥柱，是为企业创造效益的中坚力量，每一个企业都应该充分重视经理们的发展，尤其是注重他们的心态，处理好企业和经理之间以及经理相互之间、经理与员工之间的关系。但现实是，我们的企业在这方面却做得很少很少。试问，在你的企业中有以下现象吗：●在平时的工作中，经理们会不会总是单枪匹马、独来独往？●他们愿意服从企业的各种规定吗？经理之间是否经常相互沟通呢？●经理们会不会为自己的职位或奖金、工资而不停地发牢骚？●当某位经理在工作上有失误的时候，你是否了解其中的真正原因？●当企业的经理们像“闷葫芦”的时候，你是否知道他们此时的心境是怎样的？在企业中，不仅普通员工的情绪需要安抚，经理的问题也会层出不穷，让企业的老板头疼不已，所以，企业的老板要对经理的心态给予高度的关注，并进行有效的管理。相信你通过阅读并实践本书所介绍的方法，一定能够和企业的经理们建立起有效而顺畅的合作关系。关于经理心态管理随着时代的变迁，企业的管理也应市场的需求和变化而发生了改变。例如，多年以前的你，曾经为了提高工作效率，不断地增加员工的工作量，或者延长员工的工作时间等；而现在，你是靠提高科学技术水平和改良生产工具来达到这个目标。提到管理，人们就会想到企业的生产管理、人际关系管理、档案文件管理等，但是却很少有人会想到心态管理。而随着社会节奏的加快，有越来越多的企业开始关注这方面的问题，也在不断地加强对这方面的管理。本书所讲的内容是经理心态管理的特别模式，它作为一种长期的针对经理心态管理的训练模式，直接解决经理的心态问题并修正其不良的想法和行为。这是我在参阅了很多相关书籍并在“心灵财富”培训中长期摸索出来的一套方法，适合企业老板，也适合经理本身。本书围绕企业经理心态管理的六个方面展开，深入探讨了经理的心态状况，提出了解决心态问题的具体方法。针对企业经理所产生或者可能产生的问题进行修正，通过各种方式使他们产生心理状态的改变思想和信念系统的改变最终引导其行为的持久改变。如何使用这本书好书就好比是一把好剑，只有真正了解它的人，才可以去掌握它、运用它，它也才会发挥最大的作用，捍卫它的主人。剑之真谛剑法之所在，而这本书就是这样一把好剑。如何才能使它发挥最大的作用呢？请参考以下的“剑法心得”：(1)作为一本教案、一个管理的工具。在日常生活中，空闲的时候，不妨翻开这本书来看看，领悟心态管理之道，也许这会给你带来意想不到的惊喜，激活你的灵感火花。当遇到心态管理方面的问题却找不到处理的方法时，请查阅本书，它可能会帮助你找到解决问题的办法。(2)作为一位朋友来对待。当企业与经理之间在沟通上出现问题的时候，不妨到本书中寻找方法，参考书中所讲的要点，问题也许就会迎刃而解。本书从心理学的角度讲述了企业应该如何运用心理战术来很好地管理经理的心态。(3)作为心态管理的参考书。任何有关提供管理方法的书籍，都只能作为参考，通过阅读这些书籍来丰富个人的经验，从中领悟到合适的管理方法。当然，经理自己也可以将本书作为自我管理的工具。

后记

看到自己花了几乎一年时间断断续续写成的两部书稿《员工心态管理的6堂课》和《经理心态管理的6堂课》终于正式出版，心里的愉悦自然不言而喻。

这些年来，我一直致力于做心灵财富的培训工作，繁忙的工作之余也非常关注企业管理的运作模式，尤其对心态管理方面，更是十分注重，因为它和我的“心灵财富”课程息息相关。我很希望看到自己的理念和培训模式能给企业带来非凡的效益，看到企业中的员工和经理甚至老板能在这套训练模式下得到更多更强的积极信念，从而使自己的生活和事业更精彩。

我认为，随着社会的进步和发展，随着企业管理模式的多元化，人们会越来越注重心态在企业管理中的作用。而事实证明，一个心态健全、健康的员工的确能在职场中给企业带来更大的绩效。

员工心态管理其实一直是企业人力资源部所关注和研究的领域，这方面的著作也不算少，而我是从自己多年与企业打交道的经验以及在“心灵财富”培训的实际操作角度人手来写这本书的。经理心态管理方面的著作不多，也许是因为人们一般笼统地把经理心态管理归人了员工心态管理范围的原因吧。但是我想，经理和员工在很多方面还是有较大区别的，应该分开来讲更有针对性，这对企业老板来说是一件好事，对经理来说，也更具有针对I生和实际指导意义。

在这两本书的写作过程中，我得到了许多人的帮助，在此表示感谢，他们是：我的夫人王茜、机械工业出版社编辑贾秋萍女士、北京华韵大成文化传播有限公司总经理陈龙海先生。谢谢你们的支持和鼓励，没有你们，我将无法完成这样的工作！

最后，我衷心地希望这两本书能给各位读者带来助益！

本书所讲的经理心态管理的6堂课，作为一种针对经理心态的训练模式，能直接解决经理的心态问题，并能适当地修正其不良行为。本书的操作性很强，具有广泛的应用价值，对具有不同教育水平、不同年龄和不同经历的经理都很有效。相信这本书能为企业提供改善经理心态的方法，能为企业提高绩效提供可行性的解决方案。　　企业的财富增长与企业经理心态的关系越来越密切。在未来的市场竞争中，真正获胜的一定是那些拥有健康心态经理人的企业。本书是企业改善经理心态，提高经营绩效的最佳培训读本。人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。　　　　　　　　　　——美国成功学学者拿破仑?希尔优秀的经理有全局观念?能站在领导的角度想问题，立足自己的岗位做事情。　　　　　　　　　　——美国管理学家　韦乐克一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何东西也会有支配能力。　　　　　　　　　　——美国钢铁大五　安德鲁?卜内基面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。这是因为，积极的信念和消极的信念直接影响着一个人的成败。　　　　　　　　　　　　——美国潜能成功学家罗宾企业的中坚力量——经理，是企业的可移动招牌，拥有优秀的经理人队伍是企业制胜的法宝。身为企业的老板，如何才能吸引并留住他们？如何才能不仅留住他们的人，还能留住他们的心呢？ 本书所讲的经理心态管理的6堂课，作为一种针对经理心态的训练模式，能直接解决经理的心态问题，并能适当地修正其不良行为。本书的操作性很强，具有广泛的应用价值，对具有不同教育水平、不同年龄和不同经历的经理都很有效。相信这本书能为企业提供改善经理心态的方法，能为企业提高绩效提供可行性的解决方案。【作者简介】李胜杰，教练是华人心灵财富第一国际训练大师，心灵财富训练的创始人，华人著名素质教育专家，心灵财富系列畅销书、音像制品作者，爱国演讲家，是国内第一位被邀请到人民大会堂、北大做演讲嘉宾的华人杰出教练；是团中央、全国妇联、教育部、关心下一代思想道德教育演讲团指定专家；是“学习型中国——世纪成功论坛”主讲嘉宾，荣登2003年国内《成功杂志》第六期的封面人物；香港国际心灵财富学院院长；中国家庭教育协会副会长；福建情商研究会副理事长；李阳疯狂英语集团董事；全国第十三届书市唯一励志类书籍演讲代表；贝塔斯曼五星级书籍作者；多位著名企业家、影视明星的私人教练。