消费心理学

第一篇 消费者一般心理

第一章 消费心理学概述

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节 消费行为与消费心理学

第二节 消费心理学的研究对象、内容与方法

第三节 消费心理学的研究现状及意义

案例分析

本章小结

复习思考题

第二章 消费者的一般心理过程

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一篇  消费者一般心理

第一章  消费心理学概述

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节  消费行为与消费心理学

第二节  消费心理学的研究对象、内容与方法

第三节  消费心理学的研究现状及意义

案例分析

本章小结

复习思考题

第二章  消费者的一般心理过程

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节  消费者的认知过程

第二节  消费者的情绪和情感

第三节  消费者的意志过程

案例分析

本章小结

复习思考题

第三章  消费者的个性心理特征

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节  消费者的能力

第二节  消费者的气质

第三节  消费者的性格

案例分析

本章小结

复习思考题

第四章  消费者的动机和行为

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节  消费者的需要

第二节  消费者的动机

第三节  消费者的一般行为分析

案例分析

本章小结

复习思考题

第五章  消费者群体心理

本章提要

本章学习目标

案例导入

第一节  消费者的群体心理总述

第二节  不同性别消费者群体心理

第三节  不同年龄消费者群体心理

第四节  不同社会阶层消费者群体心理

案例分析

本章小结

……

第二篇　消费者购买心理

第三篇　消费者心理发展

第四篇　经营者心理

参考文献

在本书中我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，向读者介绍了组织经营活动和消费心理学、
顾客的一般心理过程、 顾客的个性心理特征、 顾客的动机和行为、
顾客群体心理、推销过程心理、柜台购物心理、商品销售服务心理、商品和包装心理、 商场设计心理、
广告心理、顾客学习原理及应用、顾客满意与顾客价值、 顾客的绿色消费心理、顾客的文化心理、 顾客心理的变化趋势、商业经营人员个体心理、
商业经营群体心理等方面的内容。同时辅之以大量的典型案例，以及在实践方面的运用。将理论与实践融为一体，关注焦点、与时俱进，取材新颖，体例科学。旨在教学环节中注重培养学生的动脑思考能力和实际操作能力，使学生能够熟练掌握商业心理学的理论知识和技能标准。本书既适合大专院校和专业培训的教学需要，也可作为成人教育、函授、自学考试以及在职人员理想的自学教材。