推销实战技巧手册

第一章推销改变一生

推销是一个令人骄傲的职业

推销是一种双赢的活动

推销员应当是世界上最富有激情的人

善于把自己推销给别人

推销自己但必须坚持做人的底线

第二章成功的推销始于心态

对自己的职业充满自豪之情

充满自信地推销自己的理念

把希望付诸热忱的行动

解除推销前的心理压力

要敢于直面失败

要时时激励自己

保持积极乐观的态度

努力消除顾客的愤怒

让热情将你推向成功

第三章推销员必备的素质

推销员应具有的心理素质

推销人员应具备的基本能力

推销人员应有的职业态度

推销人员应具有的知识结构

坚持到底，永不放弃

推销员应尽的职责

认识推销员素质训练的价值

推销之前先让顾客产生好感

第四章如何开发潜在客户

寻找潜在客户重要性

谁是有价值的潜在客户

把握潜在客户的特点

寻找潜在客户的方法

寻找潜在客户的渠道

潜在顾客的评估

开发客户应注意事项

第五章访问顾客过程

制定推销访问计划的意义

确定访问的具体目标

推销前的准备工作

怎样约见顾客

与客户沟通的技巧

接近顾客先调整好自己

接近顾客的常规方法

接近顾客的非常规方法

第六章善于发现顾客需求

客户需求分析

做善于倾听的专家

好的提问成就订单

保持顾客的注意与兴趣

怎样激发顾客的购买欲望

第七章如何有效处理客户异议

正确认识来自顾客的异议

分析产生异议的原因

处理异议的技巧

处理顾客异议的原则

第八章巧妙运用促销策略

给公司起一个响当当的名字

注重产品的包装

产品的价格要合理

产品价格促销策略

抓住顾客心理促销法

让顾客知道新产品动态

好的宣传必不可少

第九章留心细节，成就订单

好创意的细节

把推销市场细化

最大量发掘客户资源

要处处留心

捅破纸的手指

第十章促使成交的有效方法

最具挑战性的推销环节

找出成交的主要障碍

推销成交的基本原则

把握成交信息

利用成交的环境

成交技巧

洽谈成交注意方略

第十一章关注客户，留住客户

售后服务的作用

怎样留住客户

用诚信与客户建立长期关系

建立良好顾客关系的基本方法

与未成交的顾客建立良好关系

第十二章推销谈判的策略与技巧

双方获胜的策略

怎样应对以战取胜的对手

善意的欺骗

设定一个合适的谈判目标

说到客户心里去

敢于离开谈判桌

谈判中的信息沟通

第十三章真诚是销售的基础

诚信赢得大利润

让顾客感受到你的坦诚

以真实取信于人

让自己的身份更接近顾客

怀抱满腔热情

时时处处为帮助顾客

争取顾客最大的信任

要有优质的商品

第十四章推销员不容忽视的注意事项

不要做对双方都勉强的事

注意保持幽默感

有效规划每一天

不要低估客户

前言

“成功的商人首先必须是精明的推销员。”看看当今这些纵横商界的营销巨星，他们之所以能够称雄商界，不仅是因为他们有与众不同的地方，更重要的是拥有高明的推销本领。做好销售必须要有一套行之有效的销售技巧，只有这样才能销售出更多的商品。

在市场经济飞速发展的今天，“销售”对于企业的作用已是不言而喻，现在的竞争越来越激烈，推销已与我们每个人都有密切的关系。很多人都希望自己能够成功，而成功的同时也是将自己推销给社会，并得到社会的认可和他人的尊重，从而实现自己的人生价值。

有成千上万的人在从事推销工作，但是能真正称得上优秀推销员的人却是风毛麟角。每位推销人员都想成为推销大师，而企业也希望本公司的推销人员能给公司带来更大的利润，但是太多的推销员给企业带来的只是销售效果不佳、呆账、死账，管理困难、企业形象受损等等不良影响。企业急需培养和造就具有良好的职业素质和高超业务能力的职业推销员。

那么，怎样才能成为一个合格的推销员，每一位推销人员都在冥思苦想，有没有一种方法能够以最小的代价来获取最大的成功呢？

有！那就是从自身实际出发，努力学习让自己具备优秀推销员的素质，不断在推销实践中总结和提升自己。在本书中，我们将会告诉你有关的销售知识、销售技巧以及现代顾客的心理状态，并配有现实案例，从而帮助你找到更合适的推销方法。

要想成为一名优秀的推销员，不是一件简单容易的事情，我们必须每天都要投入到销售中去，在推销中不断寻求和掌握自己的进步的方法。销售本身就是一个让销售人员和客户双赢的过程，作为一名销售人员就要善于发现和解决客户生产生活中存在的一些问题，让他们的生活因为有了你的出现而变得更加和谐美满；同时客户对你的尊重和肯定也会让你的工作更加出色。所以，从现在开始，你就要为此而努力了，从各方面不断充实自己，使自己逐渐具备成功推销员的素质，让自己通过无数次的练习和改进尽快迈向成功。

也许这本书不能让你马上从一名普通的推销员一跃成为一名推销精英，也许它也不能让你的业绩在短时间内有迅速的攀升，但是只要你按照本书中所提到的方法和策略在日常的推销活动中有的放矢地灵活运用直至熟能生巧，最终有一天你会发现，它还是让你学到了很多有用的东西，同时也为你带来了一些实实在在的益处。

本书以推销流程为主线，着重讲述在推销实战中各阶段的技巧，配合常见的大量事例，简单易懂，使你能够获得大量有价值的信息，相信你一定不会错过这次学习提高完善自我的极好机会。

　　本书以推销流程为主线，着重讲述在推销实战中各阶段的技巧，配合常见的大量事例，简单易懂，使你能够获得大量有价值的信息，相信你一定不会错过这次学习提高完善自我的极好机会。　　本书也许不能让你马上从一名普通的推销员一跃成为一名推销精英，也许它也不能让你的业绩在短时间内有迅速的攀升，但是只要你按照本书中所提到的方法和策略在日常的推销活动中有的放矢地灵活运用直至熟能生巧，最终有一天你会发现，它还是让你学到了很多有用的东西，同时也为你带来了一些实实在在的益处。　　本书从推销实战技巧出发，着重于介绍推销前的准备工作、推销员自身的修养培养、自我管理、开拓客户的诀窍、面对客户质疑的处理方法、把握成交的机会以及如何做好客户管理工作等方面的内容。相信本书能帮助那些奋斗在推销前沿的人士走向事业的巅峰。