摸准心思再说话

前言

第一章巧妙运用心理定势／1

第二章巧妙利用人们的自利心理／11

第三章巧妙利用人们的好胜心理／19

第四章巧妙利用某些人的势利心理／24

第五章巧妙利用某些人的贪婪心理／36

第六章巧妙利用人们的怀疑心理／43

第七章成全别人的成就感／51

第八章人人希望被尊重／63

第九章没有人不在乎面子／76

第十章人是可以被感动的／85

第十一章人们总是喜欢好人／100

第十二章用好人们的比较心理／114

第十三章大家都会宽待坦言不足的人／126

第十四章人们通常原谅主动认错的人／130

第十五章大家喜欢积极主动的人／140

第十六章世界上没有人不好奇／148

第十七章人人都关注特别的人／156

第十八章人很容易受到影响／164

第十九章用好人们的矛盾心理／186

第二十章没有人耐得烦／196

第二十一章“鬼也怕恶人”／207

第二十二章给别人找个借口／213

第二十三章顺着毛摸，狮子也会听你的／220

第二十四章如何才能打动人／231

第二十五章总有一招搞定你／237

第二十六章遇到问题怎么办／244

第二十七章和解是化解冲突的良方／247

第二十八章再学几招心理武器／263

前言

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开。而你却轻而易举地就把它给打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”看了这则寓言，我们是否能够有所启示呢？为什么在生活中我们有些人总是不会和人打交道，总是不能很好地处理与他人的关系，在社会上活得磕磕碰碰？最主要的是因为我们不了解对方的心思。因此，在交际中，了解对方的心理并对症下药，就会取得很好的效果。

有这样一件真实的事例：某单位有个头头个子不高，一次，一位个子也不高的职员有机会和该头头在一块闲聊，职员说：“李局长，我和你保持高度一致！”该职员想和领导幽默一把，与局长建立良好的关系。但是，局长却脸色铁青，一言不发，理都不理就走了。

职员想幽默一下本来不错，但是，他却犯了一条交际中的大忌，每个人对自己的缺陷都是讳莫如深的，局长个子不高，是他的忌讳，而该职员却哪壶不开专提哪壶，拿局长的个子开起玩笑来了，局长能不生气吗？由此可见，交际中不了解别人的心理，只会把事情搞糟。

在这本书里，我们精选了一些当代名人讲述自己如何巧妙利用心理学的知识在交际中取得成功的例子。

比如，盛大网络公司总裁唐骏在读书时，什么人都不认识，但是，他利用心理学知识，从素不相识的教育部司长那里弄来了当时非常紧俏的出国指标，要是不出国留学，唐骏的人生可能就要改写了。他的做法对我们这些没有背景的草根阶层应该很有启发意义。

本书精选了近二百个从生活中提炼出来的有关交际心理的经典事例，告诉我们如何摸准对方的心理，巧妙地进行交际，以便我们能够成为洞悉对方心理的交际高手。