汽车4S店车间主管上岗速成

第一章汽车4S店车间主管岗位认知 1速成指引 1要想成为一名优秀的汽车4S店的车间主管，必须要对自己所从事的职业有所了解，对自己的岗位职责了如指掌，对自己要达成的目标心中有数。看完本章内容，相信对你一定会有所帮助。第一节　车间主管所处的位置2一、就业前景分析2相关链接　汽车维修岗位前景分析2二、扮演角色认知3相关链接　自我约束的有效方法4第二节　车间主管的岗位职责5相关链接　××汽车4S店车间主管招聘启事5相关链接　××汽车4S店车间主管招聘启事6一、车间主管的主要职责6二、车间主管的任职资格7相关链接　××汽车4S店车间主管任职要求详解7第三节　车间主管的绩效目标7一、绩效内容8二、绩效标准8范本：××汽车4S店车间主管月度考核表8范本：××4S店车间主管绩效考核表9范本：××汽车4S店车间主管绩效考核办法10速成回顾12第二章汽车4S店车间主管必备素质 13速成指引 13作为一名汽车4S店的车间主管，光有工作热情是不够的，还得有工作能力才行。本章从基本素质、专业素质、职业素质和综合素质四个方面进行简单分析，来帮助你提高个人修养和工作能力。第一节　车间主管的基本素质14一、基本能力14二、基本工作方法14第二节　车间主管的专业素质15一、汽车的结构知识15二、汽车日常检测与维修项目17三、汽车维修和保养知识18第三节　车间主管的职业素质20一、职业生涯规划20二、做好现在的工作24三、评估自己的工作28范本：自我评估清单（1）29范本：自我评估清单（2）29范本：自我评估清单（3）30范本：个人长处和短处自评30第四节　车间主管的综合素质34一、要有过硬的技术34二、要有组织决策能力34相关链接　如何提高组织能力34三、要有高超的沟通能力35相关链接　车间主管的沟通方法35四、要有科学的计划作业能力35五、要有实施数据管理的能力36六、要懂得生产成本的管理36七、要讲究工作的方式方法 36八、要稳定队伍培养新人36速成回顾37第三章汽车4S店车间主管日常工作 39速成指引 39作为一名汽车4S店的车间主管，每天既要面对顾客，还要面对上级和下属；既要参加公司会议，还要召开部门早会；既要安排日常工作，又要处理紧急事务，可谓是忙碌而又紧张。如何做到忙而不乱呢？本章就从六个方面为你详细解读车间主管的日常工作。第一节　个人形象自检40一、男员工形象自检40二、女员工形象自检41范本：××汽车4S店员工礼仪规范细则41第二节　召开例行早会43一、早会的目的43二、早会的内容43范本：××汽车4S店车间早会制度46范本：××汽车4S店维修车间每日例行早会管理办法47三、早会的跟进评估48范本：××汽车4S店车间主管早会自我评估表50范本：××汽车4S店早会主持人评估51范本：××汽车4S店早会员工参与度评估51第三节　制订工作计划52一、制订日工作计划52范本：××汽车4S店车间日工作流程55范本：××汽车4S店车间主管日工作流程56范本：××汽车4S店车间日常工作安排表56二、制订周工作计划57三、制订月工作计划58范本：××汽车4S店车间主管的月工作计划58四、制订年工作计划59范本：××汽车4S店车间主管年度工作总结59范本：××汽车4S店车间主管年度工作计划61第四节　每日现场巡查62一、现场巡查事项62二、现场巡查方法65三、现场巡查工具65第五节　安排工作事项66一、问题优先次序66二、不同时段工作重点66三、为自己留时间思考67范本：车间主管每日工作记录67第六节　紧急事务处理67一、火灾或爆炸67二、客户发生意外68三、抢劫68四、其他自然灾害68五、媒体来访69速成回顾69第四章汽车4S店车间主管管理技能 71速成指引 71作为一名汽车4S店的车间主管，就像一个管家一样，“家里”的大事小事都要管，既要管员工，又要管设备；既要抓质量，又要重安全；既要培训，又要考核。工作如此之烦琐，如何才能抓住重点，当好一名主管呢？本章从六个方面为你排忧解愁，助你快速成为一名优秀的车间主管。第一节　员工管理72一、明确员工的岗位职责72二、员工的日常行为管理76范本：××汽车4S店车间员工的日常行为准则76范本：××汽车4S店车间考勤管理制度78范本：××汽车4S店车间员工奖惩制度79三、员工的招聘管理80四、员工的离职管理82五、员工的激励管理83第二节　5S管理86一、5S的定义86二、5S管理的原则86三、5S管理的作用87四、整理的措施88五、整顿的措施89六、清扫的措施92七、清洁的措施92八、素养的措施94九、5S的检查95范本：整理和整顿活动检查表95范本：清扫和清洁活动检查表95范本：素养活动检查表96范本：整理和整顿效果检查表96范本：清扫、清洁效果检查表97范本：素养效果检查表98范本：现场5S检查项目及标准98第三节　安全管理100一、安全管理的重要性100二、三级安全教育101三、张贴安全标语103相关链接　汽车4S店车间常用的安全标语103四、严格工作纪律103范本：××汽车4S店维修车间工作纪律管理制度103范本：××汽车4S店车间安全生产制度104五、遵守操作规程105范本：××汽车4S店机工安全操作规程106范本：××汽车4S店电工安全操作规程107范本：××汽车4S店钣金工安全操作规程107范本：××汽车4S店漆工安全操作规程108范本：××汽车4S店工具管理员安全操作规程108范本：××汽车4S店危险品仓库管理员安全操作规程109范本：××汽车4S店气焊、电焊安全安全操作规程109六、安全防范保护109相关链接　车间安全用电的要求111范本：××汽车4S店车间机修安全作业要求111范本：××汽车4S店车间钣喷安全作业要求112七、安全消防管理113相关链接　××汽车4S店安全消防制度114八、编制安全生产应急预案116范本：××汽车4S店安全生产应急预案117第四节　质量管理120一、质量与企业的关系120相关链接　抓好质量控制价格　维护4S店尊严120二、质量管理的三个阶段121三、车辆维修流程管理122范本：××汽车4S店车辆维修流程124范本：××汽车4S店车辆维修内部流程125四、车辆维修检验管理125相关链接　“三检”制度128五、车辆维修制度管理128范本：××汽车4S店维修质量管理制度129范本：××汽车4S店维修质量管理制度129范本：××汽车4S店汽车维修竣工检查制度130范本：××汽车4S店钣金维修质量检验标准130范本：××汽车4S店喷漆维修质量检验标准131范本：××汽车4S店质量保证期制度132范本：××汽车4S店维修事故处罚制度133范本：××汽车4S店质量事故处罚制度133第五节　车间培训管理134一、提出培训的需求134二、制订培训计划135相关链接　汽车4S店员工内部培训管理办法137三、确定培训对象及内容138范本：××汽车4S店维修车间班组长培训计划方案138范本：××汽车4S店骨干培训方案140范本：××汽车4S店新员工培训方案141范本：××汽车4S店维修车间新员工培训方案142四、培训效果的评估143范本：培训学员评估表144第六节　车间绩效管理145一、主管在绩效管理中所充当的角色145二、绩效规划147三、制订绩效目标147四、绩效实施148五、绩效考核149范本：××汽车4S店检验员绩效考核表151范本：××汽车4S店维修技师绩效考核表152六、绩效反馈153七、绩效考核结果的应用156速成回顾157测试题159

《汽车4S店车间主管上岗速成》为汽车4S店上岗培训必读，重点解决进城务工人员的再就业问题，提高技能，满足就业需要。围绕汽车4S店车间主管这个岗位，详细介绍了 汽车4S店车间主管岗位认知，汽车4S店车间主管文化素质，汽车4S店车间主管职业技能等内容，资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容，具有很强的参考价值，可帮助读者轻松上岗。《汽车4S店车间主管上岗速成》主要包括汽车4S店车间主管岗位认知、车间主管必备素质、车间主管日常工作、车间主管管理技能四个方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点和测试题供参考、学习。本书语言通俗易懂，具有较强的实用性，是汽车4S店车间主管迅速掌握上岗技能的必备指南。　　《汽车4S店车间主管上岗速成》可作为汽车4S店车间主管的参考用书，也可作为职业院校开展职工教育培训的教材，还适合于未升学的初高中毕业生、农民继续教育工程学员作为自学用书。【作者简介】　李彦军，自由职业，培训师，营销管理师，山西师范大学毕业，多年来，从一线的基层销售人员一步步做到高层管理者，积累了丰富的实践经验和管理心得，有自己独特的管理方法和营销技巧，总结出一套精髓的管理办法并运用到汽车现场管理中。曾担任天健亚飞汽车超市汽车销售顾问、销售经理，北京现代嘉信店销售部经理、副总经理兼服务经理，长安福特弘毅店总经理，天健国风一汽大众总经理。