中层的五项修炼

第一项修炼运权行政

第1章中层领导的掌权艺术

宽容之心即得人之心

以严立威，无往不胜

宽严相济更能折服人心

坚决果断，展示自己魄力

赏罚分明，增加自己威信

确立自己的领导风格

第2章掌握控权的潜在规则

发布命令要注意技巧

绝不让命令打半点折扣

惩一儆百，迅速树立权威

宽厚仁德，激起他人敬重

喜怒哀乐不可形于色

第3章适度用权进退自如

人事分清，体现公正性

善于表扬，增加亲和力

巧妙借权，用后奉还

要知道自己不是一个小兵

注意与下属间的距离

将领导的形象体现在说话中

不要超越自己的权力

第4章有效授权处变不惊

选择合适的授权人选

只有可以放手的工作才能授权

最好能对下属当众授权

授权并不意味着推卸责任

让下属知道你始终都在支持他

要留心下属是否越权

权力失控时就需要考虑收回

第5章以升权来赢得支持

尽快提升自己的得力助手

充分发挥左膀右臂的作用

帮助新人树立威信

扶上马后再送一程

选拔优秀下属的条件

不可重用的几种下属

第二项修炼关系运筹

第6章正副职的相互配合

正职要有容人之雅量

正职要善于管理副职

副职要摆正自己位置

副职要有处事之智慧

第7章同级之间的关系维护

面子第一，道理第二

高标做事，低调做人

同事相处最忌相互拆台

相互搭台才能共同起跳

共事合作要有“打群架”意识

对不合理请求要委婉拒绝

第8章密切联系上级领导

坚决服从领导决定

不犯抗上的低级错误

把握与上司交往的时机与场合

与上级交往要做到适度

上司做好人，自己扮黑脸

对领导负责而不是对员工负责

面对批评要有良好心态

第9章理性处理人际关系中的冲突

有话拿到桌面上说

处理下属矛盾要一视同仁

矛盾要解决得干净彻底

有些问题可以直接回避

请对方帮点小忙

和谁冲突也别和领导冲突

被领导错怪要学会修补

第10章在政治斗争中游刃有余

在办公室也要有政治意识

最好的策略是避免冲突

要对不可避免的冲突展开反击

要与有权势的人消除隔阂

避免介入上司之间的矛盾

领导不可怕，不要绕着走

第三项修炼上通下达

第11章给上级做好参谋工作

全方位透析你的上级

准确领会领导意图

胸怀全局来出谋划策

高瞻远瞩谋划企业战略

保证决策建议严格缜密

出了错误自己承担

敢向领导进献忠言

让领导做选择题而不是问答题

第12章上传下达要讲究技巧

理解上情，理顺下情

既要顾上，也要顾下

汇报工作要讲究技巧

传达上级命令要有自己主见

听取下属汇报要讲究策略

杜绝下属报喜不报忧

明确向下属布置工作

将重要信息传递给下属

第13章拍板决策有条不紊

先判断领导的决策意图

发现问题之后再拍板

信息是决策的首要基础

把握好众谋和独断的关系

要等待不同意见的出现

确保决策全面迅速执行

及时终止错误的决定

第14章组织协调左右逢源

要确立清晰的思路

要投入真挚的情感

组织协调要与工作流程结合

每一个工作细节都要到位

大事不要糊涂

熟事不要大意

提高组织协调的能力

第15章上挤下压中进行调试

面对上级要克己、复礼、思危

被领导误解要主动消除

被领导冷落要调整心态

领导发火时甘当出气筒

严肃对待下属的越级报告

积极对待下属的抵抗

冷静处理下属的抱怨

重视理顺下属的情绪

第四项修炼管人用人

第16章中层领导如何用人管人

以知人为用人的前提

掌握考察人才的本领

先看其长，后看其短

在信任与怀疑之间把握好度

激发成员间的建设性冲突

培养几个能挑大梁的英雄

留住人才更为关键

第17章培养忠心耿耿的追随者

了解下属的愿望和需求

打造自己的影响力

推功揽过，使人心服

信守承诺，说到做到

身先士卒，赢得忠心

关注小事最暖人心

第18章把批评掌握得恰到好处

要控制住自己的情绪

尽量避免当众批评

控制好批评的尺度和分寸

学会三明治式批评法

因人而异实施批评

发火之后还要善后

当面开脱，背后教育

第19章成功驾驭不同的下属

因势利导折服“刺头”下属

不卑不亢对待有背景的下属

情法兼顾驾驭老资格下属

言传身教教育年轻的下属

对恃才傲物的下属旁敲侧击

对不服从的下属要冷静对待

第20章非常时刻要用特殊手段

慎重处理擅自行动的员工

妥善对待下属的加薪要求

对不可行的建议巧妙拒绝

解雇下属要三思而后行

优秀下属跳槽要极力挽留

处理突发事件的急智手段

第21章锻造强劲的执行力

提高中层领导的执行素质

自己先成为执行力的尖兵

奖惩分明以提高执行力

用逆向思维培养执行力

常抓不懈才会有结果

管好下属就是提高执行力

最终还是要提高下属的执行力

第22章打造一支高效团队

为团队制定挑战性的目标

让员工感觉到他很重要

工作不是员工生命的全部

注重人才的互补性

赋予成员自己做决策的权力

淡化成员的个人英雄主义

第23章提升有效沟通的能力

有效沟通的四个基本法则

实现组织之间的无距离沟通

学会倾听是有效沟通的关键

有效沟通要倡导彼此坦诚

选择适当的沟通方式

与上司沟通要积极主动

第24章提高绩效管理的水平

中层领导对绩效管理的作用

建立全面绩效管理体系

制定合理的关键绩效指标

绩效考核模式方法的选择

考核之后要与员工面谈

第五项修炼谋求晋升

第25章巧妙得到上级的赏识

无论如何给上司面子

对上司的立场要敏感

向上请示要有备选方案

在第三者面前赞美上司

帮助领导树立权威

工作要超出领导的期望

不要充当组织里的刺头

消除领导对自己的成见

失去机会时别让自己泄气

第26章成功获得同级的支持

帮助同事就是帮助自己

帮人之后不事张扬

爱惜同级的面子

见面三分情

遇到同级排挤时要冷静

同级之间要协同合作

第27章众人抬轿才能节节高

建立深厚的群众基础

时刻关怀下属的感受

给下属带来好心情

关爱而不要溺爱

技巧性地处理员工的错误

对不服从命令者要晓以颜色

注意拉拢成绩平平的下属

前言

中层岗位的重要作用是毋庸置疑的。无论是在企业，还是在机关，中层都是一个组织的中流砥柱。可以说，一个组织要保持持续发展，取得更高的业绩，关键因素不在于高层领导，而在于一批具有变革才能的中层领导和专业人才，因为中层领导不同于一般职员，他们的能力和素质在很大程度上影响着组织内部的所有人，甚至关系到组织能否稳定、和谐地发展，因此对中层领导的素质和能力，就要有更高层次的要求。

首先，中层领导必须处理好与高层领导、下属员工和同级中层的关系。对这三方面关系要审慎对待，对同仁以诚相待，这样才能使自己在工作中左右逢源。其次，作为一名中层领导，在单位往往负责一项或几项具体的业务工作。这些工作在上级领导决策之后，要靠中层领导来组织下属具体实施。因此中层领导要增强自己独当一面的才能，要有处理复杂问题的能力。在让上级满意的同时，也要让下级心悦诚服。与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题，与下属处理关系要站到下属即一般员工的角度来审视自己，与同级中层相处要换到别人的位置上思考问题。

　　本书正是从中层这个角度出发，着眼于提高中层领导在日常工作实践中所需要的各类技能，从中层领导的运权行政、关系运筹、上通下达、管人用人、谋求晋升等五大方面详细阐明了中层领导如何提高业务能力、解决实际问题的原则和方法，是一本内容全面、系统、翔实、丰富的中层领导必备用书。　　在上传下达中实现领导职责，在上挤下压中展示自己才干。凭借数十年的亲身实践与观察思考，作者系统地阐释了在“上挤下压”的复杂环境中，中层为人处世的智慧法则与实用技巧。本书内容丰富、视角新颖、语言简练，具有极强的针对性和指导性，堪称一部赢在中层的技术手册，一部晋升高层的必修宝典。　　无论你是主管、主任、经理、总监、科长、处长还是部长；无论你身处国企、外企、私企、政府机关还是社会组织；无论你是刚刚荣升为中层，还是在中层已奋斗多年，正忙于向高层晋升，或者还是渴望被提拔的普通员工，在本书中，你都能找到实现理想与抱负的生存之道。