超级体验

书籍简介:

本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想，阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。

书籍规格:

书籍信息归属:

超级体验是上海三联书店于2020.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－研究 的书籍。