养老服务礼仪与实务

书籍简介:

本书由概论、上篇和下篇三个部分、12 个单元组成。在上篇“养老服务人员形象礼仪”部分，论述了养老服务人员个人形象礼仪的重要性，探讨了养老服务人员仪容、仪表、仪态礼仪规范，指出了养老服务人员交谈礼仪在与老人沟通中的应用。在下篇“养老服务人员职业礼仪”部分，说明了养老服务人员常用交往礼仪、拜访礼仪以及接待礼仪的规范和技巧，明确了老年生活照料礼仪、老年心理健康服务礼仪、传统节日习俗与老年活动礼仪的基本内容、方法和注意事项。 本教材采用 “任务驱动＋情景体验+协作学习”相结合的体例模式，把社交礼仪基本规范与实务有机结合，任务引擎、知书达“礼”、案例分析、习得训练、在线测试、任务评估等板块初步形成了学、测、评的课程体系，较好地体现“导学、助学、促学”的教学设计理念，实现对学习者学习全过程的支持，提升学习者满意度，对高职素质教育教材改革具有一定的参考价值。

书籍规格:

书籍信息归属:

养老服务礼仪与实务是中国人民大学出版社于2020.9出版的中图分类号为 R473.59 的主题关于 养老－社会服务－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。