从月球看劳斯莱斯

序

引子踏入劳斯莱斯的世界

第一章我与品牌的故事

家传身教：播下了第一颗品牌的种子／5

大学时代的历练：收获的不仅仅是港大的牌子／8

初入职场：飘扬的旗帜让我感受到企业品牌的力量／10

从货仓经理到推土机销售：我懂得了品牌的溢价／15

第一次举办福特车展：体会国家品牌的力量／17

阿尔法·罗密欧：我的“意大利情人”／20

劳斯莱斯：我职业生涯的新起点／22

第二章品牌的魅力

品牌的拥有者：谁是品牌的真正“主人”／28

承载客户的心／28

收购的目标变了／29

强势品牌的魅力：一块神奇的磁石／31

法拉利：激情地着迷／31

捷豹和迷你：我不介意你可不可靠／32

可口可乐与劳斯莱斯：世界上最贵的财富／33

劳斯莱斯品牌收购战：冲昏了精明的头脑／34

维珍集团：品牌光环效应／40

哈雷戴维森：我愿意为你文身／40

木桐：真金不怕火炼／41

让品牌魅力最大化：巧组你的品牌维度／43

第三章品质是价值的源泉

品质是一个复杂的多元函数／49

品质取决于投入／49

品质承载着承诺／50

品质是一种“舍”与“得”的信仰／51

劳斯莱斯的神话／51

“伯爵”的追求／54

品质是溢价的基础／56

价值不仅仅用理性来衡量／56

在品牌光环下产生的价值／57

品质的有形和无形价值决定品牌的强弱／58

第四章品牌打造是一个梦工厂

我与宾利的中国故事／63

走出劳斯莱斯的阴影／63

宾利品牌的巩固：一个品牌“移位”的经典案例／69

当宾利来到中国／70

打造独一无二的宾利体验／74

我的个人品牌与宾利的打造／76

“品牌王国”的建立／78

讲一个激动人心的品牌故事／80

不要忽略一个好名字的价值／82

给品牌一个清晰的定位／85

有效地激起客户的品牌联想／88

第五章领导、品牌、文化是不可分割的

领导与文化／100

领导素质的几大关键词／103

洞察力／104

胆识／104

持之以恒／105

12种态度让我脱颖而出／112

用“内慈”去孕育内部大使八16

内慈攻略一：走出你的办公室八17

内慈攻略二：请记得尊重你的下属八18

内慈攻略三：不要吝啬你的奖励八19

内慈攻略四：人的管理是一门艺术／121

内慈攻略五：要懂得“窗户和镜子原则”／125

炼咸优秀员工的5种态度／126

客户至上的态度／127

拥抱的态度／131

解决问题的态度／132

处理批评和阻力的态度／132

接受、实施改变的态度／133

态度是一种选择／136

第六章品牌管理与客户伟验

品牌管理的真谛：站在客户的角度看品牌／141

体验经济时代的来临：以客户为尊／144

体验文化在我身边演进／145

从物超所值到整体体验／147

打造独一无二的体验：是科学，更是艺术／148

感官：进入品牌的蓬莱仙境／149

感觉：远超感官的情感世界／163

创新：让体验历久弥新的法宝／168

人：领导、员工、客户／171

购买背后的动机：炫耀、鉴赏／171

第七章品牌成功金字塔

成功金字塔的三个支点／181

品牌体验／182

服务体验／183

产品体验／184

强化品牌的“四部曲”／184

管理消费者对品牌的看法／185

兑现承诺，创造价值／186

升华品牌体验，创造纽带，打造忠诚／189

进行品牌审计以确保品牌体验的rcidv／194

成功金字塔的精髓／195

结语／197

曾宇杰学弟是豪华汽车代理业的领袖，屡屡能人之所不能。在这本书中，他深入浅出地与读者分享他在打造和管理品牌，以至领导营销团队方面积聚多年的体验和心得，立论精辟，见解独到，极具启发性。这是一本很值得工商界行政总裁及其他高层管理人员细读的好书。——陈祖泽曾宇杰先生是中国客户眼中顶级奢侈品牌的一个化身。他对奢侈品牌的专业理解，对陆虎、宾利及劳斯莱斯在中国大陆和香港地区的开拓与发展，均起到了极大的推动作用。而这一切，在这本书中被以极具说服力和感染力的语言淋漓尽致地表达出来。——吉姆·坎贝儿香港电视广播有限公司(TVB)行政主席兼执行董事我终于看到了这样一部书，它很清晰地阐述来自心灵追求所凝聚成的品牌，告诉读者在21世纪如何发挥它的魅力和能量。作者曾宇杰先生在顶级品牌营销界的辉煌经历，使这一切具有不容置疑的说服力。——梁乃鹏曾宇杰先生数十年来担任跨国企业顶级主管，打造了一个又一个响当当的国际品牌，实战经验令他对品牌有独到的见解。书中他以趣味盎然的真实个案，启发读者来重新理解何谓品牌及它的价值何在。阅读本书，读者学到的仅是生意心得，更能深深体会到一位具有洞察力、胆识和毅力的卓越领导，是怎样把平淡无奇的事变成不平凡的创举的。——周伟立你听说过从月球上看长城，但像是否想过从月球看劳斯莱斯？这个貌似无可企及的梦想，却被本书作者曾宇杰先生完美呈现。阅读此书，你讲与曾先生一同徜徉在顶级品牌的激情海洋中，感悟品牌管理的独特魅力。——朱明侠经营一个品牌，其实就是经营你自己的过程。曾先生的品牌之旅，不仅是一段引人入胜的历程，更会成为许多有志者全新的起点。——李天帆 世界顶级汽车代理人曾字杰，用其30多年的国际经验及10年的国内市场体验，摸索出一套中西合璧的品牌打造方法。他在劳斯莱斯、兰博基尼、陆虎等豪华品牌最前线的经历，化作书中几十个“真枪实弹”的品牌案例：福特如何由一个巧妙的设计来实现销量的大飞跃，劳斯莱斯通过怎样无微不至的品牌管理获得一次次的销量突破，宾利又如何由一个国内默默无闻的品牌变为国人所向往的国际豪华品牌……这些别具一格的品牌故事，将让你沉浸在充满激情的体验中：在每一个故事里，你能清晰看到让人击节称叹的创意火花如何喷涌而出；在每一个构思的背后，你会领悟到如何将平凡变成非凡；而在一次次品牌打造的辉煌战果中，你更能体会到是怎样精准有力的制胜“法宝”，让这些品牌历久如新、屹立不倒。【作者简介】美国春泉国际有限公司主席、中国未来领导精英项目主席、兆龙管理顾问有限公司董事长、对外经济贸易大学祥祺奢侈品研究中心特邀顾问。1971年毕业于香港大学，曾任代理劳斯莱斯和宾利汽车的新英华汽车公司总裁、天祥汽车公司总裁，并在30多年的职业生涯中代理过14个汽车品牌，包括阿尔法·罗密欧、兰博基尼、陆虎等世界名牌汽车。
曾宇杰先生是在国际领域享有盛名的汽车代理人。在他手下，劳斯莱斯、宾利、陆虎等豪华汽车极大地拓展了在中国的市场，不少名牌汽车新型号也获得一次又一次的营销佳绩。1993年，他被劳斯莱斯汽车公司评为“世界第一代理”。1994年。他成为劳斯莱斯大中华区首位中国人总代理。曾先生不仅在企业界受到推崇，而且颇得学术界的认可，他受邀每年定期至北京大学、清华大学等高校作巡回演讲，其极富创建性的品牌理论获得师生的一致称赞。