电子商务运作管理

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务及其发展

1.1.1 电子商务的概念

1.1.2 电子商务的发展

1.2 电子商务特点

1.3 电子商务类型

1.4 境外网购

1.4.1 在直邮网站上进行购物

1.4.2 通过转运网站进行购物

1.4.3 通过返利网站进行购物

1.4.4 推介网站

1.5 电子商务管理制度

1.5.1 域名管理

1.5.2 非经营性互联网信息服务备案管理

1.5.3 网络商品交易及有关服务行为管理

习题与思考

第2章 网上开店与商品管理

2.1 网上开店

2.1.1 市场调查与分析

2.1.2 策略设置

2.1.3 店铺实施

2.1.4 ERP管理——店铺管家

2.1.5 在“淘宝网”上开店

2.1.6 店铺推广

2.2 商品管理

2.2.1 商品组织

2.2.2 商品计划

2.2.3 商品采购

2.2.4 商品陈列

2.2.5 库存管理

2.2.6 销售分析与预测

2.3 跨国物流

2.3.1 跨国物流种类

2.3.2 商品报关

习题与思考

第3章 交易管理

3.1 交易类型与定价交易

3.1.1 电子交易类型

3.1.2 网上定价交易

3.2 传统拍卖及其定价

3.2.1 传统拍卖概述

3.2.2 传统拍卖定价

3.3 网上英式拍卖及其定价

3.3.1 网上拍卖方式

3.3.2 网上英式拍卖定价

3.4 一口价拍卖

3.5 双向拍卖及其定价

3.5.1 双向拍卖概述

3.5.2 双向拍卖定价

3.6 集合竞价

3.6.1 集合竞价一般模型

3.6.2 Multi-Agent撮合交易模型

3.7 扬基拍卖

3.8 逢低买入

3.9 网上招标与协议采购

3.10 在线洽谈与专场交易

3.11 现货与期货交易

3.11.1 现货交易

3.11.2 期货交易

3.12 期权交易

3.13 商品互换

3.14 信用交易与委托交易

3.14.1 信用交易

3.14.2 委托交易

习题与思考

第4章 安全管理

4.1 电子商务的安全需求

4.2 信息的保密性

4.2.1 加密／解密概述

4.2.2 对称加密与解密

……

第5章 信任管理

第6章 支付管理

第7章 移动电子商务管理

在转变经济发展方式、推进产业转型升级的过程中，电子商务的作用和地位日益突出。电子商务不仅能扩大海内外营销渠道，提升企业品牌竞争力，而且能直接推动贸易方式的转型升级，因而具有广阔的发展前景。电子商务功能上包括营销推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等内容。本书目的在于讲述电子商务的运作和管理，内容涉及跨境电子商务，如境外网购、网上开店、商品管理、跨国物流等；交易管理，如定价交易、网上拍卖、逢低买入等；电子商务安全和信任管理，如加密与解密、数字签名、数字证书、信任管理机制、信用评价方法等；支付管理，如电子货币、网上银行、第三方支付等。本书在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，突出了电子商务运作、网络交易和信任管理的地位。特色之处在于既注重知识体系的完整性，又注重理论与实践的紧密结合，具有较强的操作性。本书可作为电子商务、国际商务、信息管理、市场营销、计算机应用、国际贸易等专业的本科生和研究生的教材，也可作为相关领域的经济和金融管理从业人员的参考用书。