卡耐基人际关系手册

第一章 处理人际关系的基本技巧

1． 不批评、不责备、不抱怨

2． 给予真挚诚恳的赞赏

3． 引发他人心中的渴望

第二篇 使别人喜欢你的方法

1. 关心他人

2. 保持微笑

3. 牢记名字

4. 鼓励他人多谈自己的事

5. 谈论他人感情上的话题

6. 让他人觉得自己很重要

第三篇 如何让别人赞同你

1. 避免争辩

2. 尊重他人的意见

3. 承认自己的错误

4. 友善待人

5. 设法让对方说"是"

6. 让别人多说话

7. 让别人觉得这主意是他自己想到的

8. 从他人的角度看待问题

9. 同情他人的想法和愿望

10. 激发人们高尚的动机

11. 戏剧性地表达你的意见

12. 提出有意义的挑战

第四篇 领导者的处世原则

1． 凡事皆以赞美和感谢为前提

2． 间接地指出他人的错误

3． 先谈你自己的错误

4． 切忌命令别人

5． 保住他人的面子

6． 诚恳嘉勉，大方赞美

7． 送人一顶"高帽子"

8． 使他人觉得过错容易改正

9． 使他人乐意做你错建议的事

早在20世纪上半叶，卡耐基以其对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作，唤起了无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得了辉煌的成就。他所创造的人际关系训练，以及有关人际沟通的方法与理论，于二十世纪发挥了巨大的影响力，被许多人奉为追求成功的最佳工具。更有无数后人以其观念为蓝本，进一步阐述建立人际关系的重要性及沟通的技巧。在卡耐基过世半个多世纪后的今日，他的影响力仍然无人能敌。《卡耐基人际关系手册》即以卡耐基的谋略与训练为本，将卡耐基种种增进人际关系的理论与技巧，以简明、清晰、扼要的方式加以阐述。

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