商务谈判与沟通技巧

项目一 沟通与情商

项目二 沟通方式

项目三 沟通表达技巧

模块一 沟通语言表达技巧

模块二 沟通倾听技巧

模块三 沟通提问技巧

模块四 沟通反馈技巧

项目四 不同对象的沟通技巧

模块一 与同事沟通技巧

模块二 与上级沟通技巧

模块三 团队沟通技巧

项目五 谈判准备

模块一 商务谈判概述

模块二 谈判的信息收集

模块三 谈判对象的选择与契机的挖掘

模块四 谈判计划的制订

项目六 谈判的开局策略

模块一 谈判开局

模块二 开局策略

项目七 讨价还价策略

模块一 报价的基础和方法

模块二 讨价和还价的原则与技巧

项目八 谈判的观察与僵局突破策略

模块一 培养谈判观察能力与观察方法

模块二 僵局突破策略

项目九 谈判的让步

模块一 谈判让步的原则与技巧

模块二 迫使对方让步的策略

项目十 谈判策略和谈判战术的选择

模块一 谈判策略的选择

模块二 谈判战术

项目十一 谈判的结束时机与成交技巧

模块一 谈判的结束

模块二 谈判的成交

主要参考文献

《商务谈判与沟通技巧(江苏省示范性高职院校重点建设专业项目化系列教材)》由王振翼主编，本书在编写过程中力求做到以职教研究前沿理论和成果为支撑，以合作企业对人才的要求为导向，形成较为鲜明的特点：理论知识注重够用，体现简明、透彻的特点；实践技能注重实用，体现做中学、学中做的应用性和可操作性的特点；教学方法注重有用，体现针对性、灵活性的特点；训练项目注重可用，体现形式活泼、过程丰富的特点，使本书案例丰富、故事幽默、引人人胜，发人深省。编者们还在体例上进行创新，突出项目，明确目标，细分任务，通过“故事汇”导人、“知识库”引领、“训练营”强化、“金钥匙”点拨、“超链接”扩展、“课后思考”巩固，将职业技能所需要的沟通和谈判技巧贯穿于任务和项目当中，全面提升学生的沟通和谈判能力及素养。