每天一堂管理课

管理原则篇

第1天　不要把简单的问题复杂化

第2天　把“80/20”法则运用到管理实践中

第3天　“4+2”法则：基业长青的秘密

第4天　只能有一个行动纲领

第5天　企业管理应以人为本

第6天　不要得罪任何一位顾客

第7天　先界定问题，然后再解决问题

授权篇

第8天　成功管理者的最高境界

第9天　别人能干的事，就不自己干

第10天　授权的前提是要物色到合适的人选

第11天　授权的人选一定要谨慎选择

第12天　根据下属的长处进行授权

第13天　授权前必须做好准备工作

第14天　授权前的四项准备工作之一：选取授权任务

第15天　授权前的四项准备工作之二：培育授权气氛

第16天　授权前的四项准备工作之三：将任务标准化

第17天　授权前的四项准备工作之四：准备承担责任

第18天　授权必须遵循的14条共同准则

第19天　放权而非放任

第20天　撤权是有效控权的杀手锏

第21天　了解你的控权技能

第22天　全面考察授权人选

第23天　正确对待下属的越权行为

第24天　给员工自我发挥的空间

第25天　授权不等于放任，必要时要能够时时监控

第26天　防止授权的失控与失衡

第27天　不能授权的五类工作

第28天　授权的五大好处

第29天　有效地对下属授权

第30天　授权并遗忘

第31天　授权工作中易犯的错误

第32天　把握授权的时机

第33天　授权中易犯的四大错误之一：授权过度

第34天　授权中易犯的四大错误之二：将权力系统与信息系统相混淆

第35天　授权中易犯的四大错误之三：授权而没有使其负责

第36天　授权中易犯的四大错误之四：有责无权

第37天　充分授权，大胆任用

第38天　更精明而不是更辛苦地工作

第39天　授权要量“型”而行

制度篇

第40天　出了问题，首先看看是不是制度有漏洞

第41天　保证制度的合理性

第42天　发挥制度的应有作用

第43天　制度应与时俱进

第44天　制度大于权利

第45天　让员工在规则内行事

第46天　怎样让员工遵守管理制度

第47天　制定的制度要切实可行

第48天　优化组织系统，提高管理效率

第49天　让员工养成良好的工作习惯

第50天　要求员工做个公私分明的人

文化篇

第51天　以人为本是企业文化的最高境界

第52天　与先进企业文化相融合

第53天　营造家庭气氛对企业是有利的

第54天　企业文化对企业的意义

第55天　企业文化的力量

第56天　改革企业文化的流程

第57天　企业文化与不成文的规矩

第58天　让企业充满温情

第59天　正确认识企业文化建设

第60天　尊重人性与自然

创新篇

第61天　创新是成功的捷径

第62天　不跟在别人后面，不跟别人做同样的事

第63天　管理者识别创新人才的九种方法

第64天　请倒过来试试

第65天　创新思维的绊脚石

第66天　创新思维的自我训练方法

第67天　创新是企业的生命

第68天　想有所突破，就要另辟蹊径

第69天　想他人所未想，做他人所未做

第70天　不要用习惯性思维想问题

第71天　勇敢地突破创新的障碍

第72天　运用三大原则解决难题

第73天　在实践中创新，在创新中发展

第74天　坚持创新之路，引领时代潮流

第75天　创新思维与成功的可能

用人篇

第76天　好马大多是烈马

第77天　用人之道，贵在慎始

第78天　用人要遵循一定的原则

第79天　如何管理自负的员工

第80天　别凭私人关系用人

第81天　根据员工的兴趣和气质用人

第82天　每位员工都有适合于他的工作

第83天　在合适的时候给下属降级

第84天　使功不如使过

第85天　善待性格耿直的员工

第86天　使用激将法必须注意的三条原则

第87天　根据员工的能力特点安排工作

第88天　做好团队成员的编组和配置

第89天　不可重用的四类人

第90天　怎样使用勤奋低效率的人

第91天　合理使用循规蹈矩的员工

第92天　管理者应允许员工犯错误

第93天　用人的艺术

第94天　偏激之人不可重用

第95天　不惜重金聘请人才

第96天　我只要格兰特

第97天　留住出色的人才，总有一天他会为企业建功立业

第98天　管理者怎样选用得力助手

第99天　用人不能求全责备

第100天　宽容能够起到很好的激励效果

第101天　用人不疑，松开下属的手脚

第102天　敢于任用你的竞争对手

第103天　用比自己更出色的人

第104天　善用有才能的人，克服嫉贤心理

第105天　告诉员工他是你经过特选的

第106天　英雄不问出身

沟通篇

第107天　沟通是一种最基本的职业技能

第108天　打开所有的沟通渠道

第109天　建立完善的沟通系统

第110天　不要陷入沟通误区

第111天　观其言行可知其心

第112天　善于制造良好的交流氛围

第113天　攻其不备

第114天　与员工开展建设性对话

第115天　做好沟通的准备

第116天　沉默有时会胜过有声的说服

第117天　采用最有效的沟通方式

第118天　迂回沟通胜于强迫命令

第119天　面对面的交流

第120天　迂回是达到目的的最短途径

第121天　有效掌握会谈沟通三要素

第122天　用赞美代替指责

第123天　做一个善解人意的倾听者

第124天　正确对待员工的不满

决策篇

第125天　管理者需要掌握现场决策艺术

第126天　管理者怎样才能做好现场决策

第127天　关键时刻应该敢于拍板

第128天　管理者要善于采纳意见

第129天　减少管理层次

第130天　克服果断决策的五大障碍

第131天　最好的决策往往都来自于别人的建议

第132天　群策群力，共同参与

第133天　拖延决策的主要原因

第134天　管理就是决策

第135天　决策中要注意的问题

第136天　决策检验方法

第137天　善于运用不确定性决策

目标篇

第138天　目标是根本，任何工作都必须以目标为中心

第139天　管理者要为员工指出前进方向

第140天　帮助员工树立工作目标

第141天　怎样判断自己的团队目标是否合理

第142天　制定的目标要实际可行

第143天　为自己的团队设立一个高目标

第144天　只有想做“　第一”，才能成为“　第一”

第145天　为企业规划远景目标

第146天　远大目标的科学设定方法

执行篇

第147天　不能执行的计划不是好计划

第148天　怎样让员工更有效地完成工作

第149天　让下属掌握接受命令的方法

第150天　根据员工特点合理分配任务

第151天　执行力的关键

第152天　考察员工执行力的十个要素

第153天　有策略地安排任务

第154天　让员工养成报告工作的习惯

第155天　让员工自愿地执行任务

第156天　培养员工如实汇报工作的好习惯

第157天　不要轻信报喜不报忧的话

价格篇

第158天　高价并非不可行

第159天　根据商品特性与消费环境合理定价

第160天　进行有效的价格分解

第161天　高价策略并非不可行

第162天　用明亏暗赚法占有市场

第163天　巧妙运用无敌价格战略

第164天　反其道而行之，化危机为机遇

第165天　拿出便宜的证据

第166天　抓住顾客的心理定价

第167天　价格之道无至理

人际篇

第168天　疏者密之，密者疏之

第169天　多说“我们”少说“我”

第170天　关键时刻要有耐心

第171天　与人相处的基本原则

第172天　学会换位思考

第173天　巧用名字战略

第174天　不要批评大多数

第175天　搞好与下属的关系

第176天　管理者如何团结对自己有意见的员工

第177天　用人切忌感情用事

第178天　对待员工应该一视同仁

第179天　帮助员工建立良好的人际关系

第180天　与下属保持良好关系的几个细节

第181天　怎样与难以管理的下属共存

成本篇

第182天　密切地注意成本，就不用担心利润

第183天　采取各种措施降低企业成本

第184天　从细节上减少浪费，赚取最大利润回报

第185天　变形虫成本管理模式

第186天　粗瓷碗也可以盛咖啡

第187天　在短时间内降低成本的秘诀

第188天　节省每一分不必要的开支

信息篇

第189天　保持对信息的敏感性

第190天　不要相信小道消息

第191天　信息为本，商战无敌

第192天　时刻都要遵循情报处理法则

第193天　把信息放在　第一位，金钱就会滚滚而来

第194天　将信息转化为财富

第195天　健全企业的信息系统

第196天　信息就是财富

宣传篇

第197天　名人效应可以让企业起死回生

第198天　广告营销，攻心为上

第199天　真诚求教，迂回营销

第200天　站在“最好”的肩膀上，你就是行业领袖

第201天　“形象策略”公关

第202天　你的员工就是企业的活体广告

第203天　制造新闻效应

第204天　广告公关的力量

诚信篇

第205天　承诺是一项艺术

第206天　说到就要做到

第207天　哪些不能轻易向员工允诺

第208天　管理者要做到言行一致

第209天　轻易许诺的人不可信

危机篇

第210天　担负起应付的责任，损失巨大也在所不惜

第211天　面对突发性危机，一定要显示企业的真诚

第212天　为顾客着想就是为企业着想

第213天　“危机公关”是公关人员的必修课

顾客篇

第214天　顾客就是上帝

第215天　提供贴心服务，塑造良好形象

第216天　永远为顾客省钱

第217天　拿出你的真诚，顾客自会感动

第218天　深入地了解服务

第219天　培养员工树立正确的顾客观念

第220天　让员工用真诚的心去打动顾客

第221天　走动式管理，了解顾客和零售商

第222天　了解顾客的真实需求

第223天　回答顾客提问的五大步骤

第224天　要善于揣摩顾客心理之一：面部表情

第225天　要善于揣摩顾客心理之二：身体动作

第226天　要善于揣摩顾客心理之三：身体姿态

第227天　必须重视顾客的感受

竞争篇

第228天　面对一只狼勇往直前，面对十只狼赶紧撤退

第229天　企业的成败取决于整体竞争力

第230天　独特性创造竞争优势

第231天　引导员工进行良性竞争

第232天　导入分组竞争机制

第233天　很多时候，竞争的前提是合作

第234天　正确理解末位淘汰

第235天　适者生存，末位淘汰

第236天　末位淘汰并不是不对员工负责

第237天　建立淘汰机制需要考虑的因素

第238天　让你的团队成员主动展开竞争

第239天　危机意识是一种强烈的生存意识

奖惩篇

第240天　合理地评价员工

第241天　在企业中实施“热炉”法则

第242天　把握奖惩的导向作用

第243天　理解惩罚的目的

第244天　选择合理的奖励方式

第245天　把握好奖赏时机

第246天　让犯错员工自己选择处罚方式

第247天　别忘了激励幕后英雄

第248天　适当满足员工的虚荣心

第249天　杀鸡儆猴，警示他人

第250天　奖励员工要遵循的原则

第251天　让犯错者心怀愧疚

第252天　避免奖励错误

第253天　员工“犯上”怎么办

第254天　采取必要的惩处措施

激励篇

催款要账篇

库存管理篇

关心员工篇

批评指正篇

会议管理篇

领导艺术篇

威信篇

冲突处理篇

营销篇

综合篇

本书将管理者在管理过程中最有可能遇到的各种管理难题及经过实践检验的各种管理理论，用一年365天的形式串联起来，每天讲述一个管理者普遍关注或对管理者有所帮助的话题，力图做到一书在手，管理无忧。
　　书中汇聚了当今世界顶尖管理大师及著名企业家的思想精华，内容涵盖了管理领域的方方面面，既有理论和技巧，又有经典案例，尤其注重可操作性，每一天所讲述的内容都与企业管理密切相关，是一本不可多得的管理者参考用书。
　　本书适合各级管理人员和高校相关专业师生阅读。每天一堂管理课

本书汇聚了当今世界管理大师及著名企业家的思想精华，这些人包括彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨、赫伯特·西蒙、迈克尔·波特、赫茨伯格等。它将全面、快速地帮助你提升管理技能，让你在较短时间内成为一个卓有成效的优秀管理者。
　　系统掌握管理理论，全面提升管理技能。
　　管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
　　——杰克·韦尔奇
　　美国通用电气公司前总裁
　　管理不是独裁，一个公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。
　　——盛田昭夫
　　日本索尼公司创始人
　　我从不违背的管理原则是：去解决问题，迅速解决，不管是对还是错。蕊最坏的事莫过于对问题置之不理。 　　——小托马斯·沃森
　　美国IBM公司前总裁
　　好的企业一定有好的管理规范，但最能使员工感受到企业巨大约不是一本本的规范，而是各级管理者的以身作则。
　　——松下幸之助
　　日本松下电器创始人
　　管理一家大公司，你不可以样样事情都自己亲力亲为，首先要让员工有归属感，使得他们安心工作，所以，你首先要让他们喜欢你。
　　——李嘉诚
　　香港和记黄埔集团主席
　　本书汇聚了当今世界管理大师及著名企业家的思想精华，将企业日常管理过程中遇到的各种难题及经过实践检验的各种管理方法和理论，用一年365天的形式串联起来，内容涵盖企业管理的各个方面，包括管理原则、授权、制度、文化、创新、用人、沟通、决策、目标、执行、价格、成本、激励等，既有理论技巧，又有经典案例，使读者在轻松阅读中提高自己的管理技能和管理效率。