物业管理综合能力

第一部分 命题规律与命题素材盘点

命题规律探究

考试题型点拨

必考知识盘点

第二部分 教材解读与命题考点解析

第一章 经济学基础知识与应用

命题考点一 需求、供给与局部均衡价格理论

命题考点二 弹性理论

命题考点三 生产理论

命题考点四 成本分析理论

命题考点五 市场失灵

命题考点六 经济学基础知识在物业管理中的应用

第二章 管理学基础知识与应用

命题考点一 管理与管理学

命题考点二 市场营销管理

命题考点三 企业经营战略

命题考点四 创新管理

命题考点五 管理学基础知识在物业管理中的应用

第三章 心理学基础知识与应用

命题考点一 梅奥的霍桑实验及人群关系理论

命题考点二 现代激励理论

命题考点三 劳动者心理与群体心理

命题考点四 个性心理差异与管理

命题考点五 心理学基础知识在物业管理中的应用

第四章 公共关系基础知识与应用

命题考点一 公共关系基础知识

命题考点二 人际关系概述

命题考点三 建立、维持和发展人际关系的原则和方法

命题考点四 公共关系基础知识在物业管理中的应用

第五章 行政管理学基础知识与应用

命题考点一 行政管理概论

命题考点二 工商行政管理概论

命题考点三 物业管理的行政管理

第六章 法律基础知识与应用

命题考点一 法学基础知识

命题考点二 民法基础知识

命题考点三 合同法基础知识

命题考点四 物权法基础知识

命题考点五 法律基础知识在物业管理中的应用

第七章 统计学基础知识与应用

命题考点一 物业统计概述

命题考点二 物业统计数据的搜集和整理

命题考点三 统计指标

第八章 保险基础知识与应用

命题考点一 风险与保险的概述

命题考点二 保险的类型

命题考点三 保险合同

命题考点四 保险险种及保险公司的选择

命题考点五 物业管理中的保险事务

第九章 社会学基础知识与应用

命题考点一 社会学基本概念

命题考点二 社会文化

命题考点三 个人社会化

命题考点四 社会组织

命题考点五 社会群体与社区

命题考点六 社会学在物业管理中的运用

第十章 建筑工程基础知识与应用

命题考点一 建筑和构成建筑的基本要素

命题考点二 建筑材料

……

第三部分 实战模拟试卷

第四部分 历年考题

《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理综合能力（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点作了总结，有针对性地设置习题供广大考生有的放矢地复习、应考。
本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

1. 化繁为简。在解决某些问题时，本书为考生介绍一些通俗易懂的方法，考生可依自己喜好有选择地进行掌握。

　　2. 重点突出。

　　3. 引导学法。有针对性地设置习题，为考生提供2012年考试的出题方向。

　　4. 考生相传的冲刺宝典

　　5. 历年真题 ，举一反三