孟广桥, 著
出版社：中国青年出版社
年代：2019
定价：88.0
主要分析了投诉处理岗位的职责要求及内涵，处理投诉的基本流程、步骤，投诉处理人员应具备的基本素质，处理投诉的技巧、方法，特别阐述了应对难缠投诉顾客的措施，处理投诉的法律要求、概念的实质内涵。
让投诉顾客满意离开是中国青年出版社于2019.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－商业服务 的书籍。
刘清峰, 著
朱立恩, 赵骋, 编著
张守真, 温德成, 编著
海博智业管理顾问有限公司, 编
曹礼和, 著
高彩凤, 编著
(日) 武田哲男, 编著
徐纪敏, 王烈, 著