商务谈判理论、策略与技巧

前言引言——世界是一张谈判桌第一章 商务谈判概述 第一节 什么是谈判 第二节 商务谈判的概念、特征及类型 第三节 商务谈判原则第四节 商务谈判程序与形式 第二章 商务谈判理论 第一节 需要理论 第二节 哈佛“原则谈判法” 第三节 “三方针”理论 第四节 博弈论 第五节 公平理论 第六节 控制论与信息论第三章 商务谈判中的三大变数(制胜因素) 第一节 权力 第二节 时间 第三节 情报第四章 商务谈判准备 第一节 商务谈判信息准备 第二节 商务谈判队伍的组织 第三节 商务谈判目标确定与谈判对象选择 第四节 商务谈判计划及方案拟定 第五节 商务谈判时空的选择 第六节 商务谈判彩排第五章 商务礼仪与禁忌 第一节 待客与拜访的礼仪与禁忌 第二节 个人仪表的礼仪与禁忌 第三节 见面的礼仪与禁忌 第四节 交谈的礼仪与禁忌 第五节 馈赠的礼仪与禁忌 第六节 宴请的礼仪与禁忌第六章 商务谈判心理及思维 第一节 商务谈判心理 第二节 商务谈判思维第七章 商务谈判语言策略与技巧 第一节 商务谈判语言概述 第二节 叙述的策略与技巧 第三节 提问的策略与技巧 第四节 答复的策略与技巧 第五节 说服的策略与技巧第八章 商务谈判各阶段的策略与技巧 第一节 谈判开局阶段的策略与技巧 第二节 报价阶段的策略与技巧 第三节 磋商阶段的策略与技巧 第四节 缔约阶段的策略与技巧参考文献

《商务谈判理论策略与技巧(普通高等院校工商管理系列教材)》编著者宋莉萍。 全书共分八章，较全面、系统地对商务谈判理论、策略与技巧进行了论述，并且突出了三大特点：第一，较清晰、全面地介绍了谈判理论体系，并且力求做到深入浅出、通俗易懂；第二，大量案例的引入及分析，充分体现了商务谈判的实践性、实用性的指导特点；第三，真正体现了要“因人而异”的创造性应用谈判策略、技巧的理念，从而，达到满足社会各个阶层人士切实学到、掌握谈判技能的最终目的。