公共关系实务

导引

项目一 分析公共关系活动背景

任务1 理解公共关系含义

任务2 探究公共关系起源

任务3 掌握公共关系职能

任务4 明确公共关系对象

项目二 组建公共关系活动机构

任务1 设立公共关系部门

任务2 组建公共关系公司

任务3 了解公共关系社团

项目三 配备公共关系活动人员

任务1 了解公共关系人员素质要求

任务2 培养公共关系人员知识与能力

项目四 学习公共关系活动礼仪

任务1 了解公共关系礼仪常识

任务2 熟悉公共关系服饰礼仪

任务3 掌握日常交往礼仪

任务4 了解聚会和庆祝活动礼仪

项目五 明确公共关系活动流程

任务1 开展公共关系调查

任务2 进行公共关系策划

任务3 组织公共关系实施

任务4 做出公共关系评估

项目六 熟悉公共关系活动运作

任务1 了解公共关系日常运作

任务2 开展公共关系专题活动

任务3 掌握公共关系危机处理技巧

项目七 掌握公共关系传播管理

任务1 认知公共关系传播

任务2 了解公共关系大众传播

任务3 了解公共关系人际传播

项目八 塑造组织公关形象

任务1 理解组织形象含义

任务2 了解组织形象识别系统

附录

附录一 中国公共关系职业道德准则

附录二 公共关系行业标准术语

附录三 A企业音乐手机公关策划案

参考文献

本书在分析借鉴国内现有高职高专同类教材的基础上，改变原有理论色彩过浓的学科框架体系，以公关活动顺序和工作内容为教材布局逻辑主线，结合国家公关员职业标准，将相关知识加以梳理和整合，形成专业知识和职业技能8大模块。内容既具有科学严谨性，又具有实践操作性，突出了公关实务和技能介绍，有助于公关从业者的能力培养和观念创新。