质量管理实战全书

第一章 质量管理概论

第一节 质量管理演进介绍

一、质量管理演进历程

二、质量管理在我国的发展

三、质量管理的代表人物及其主要思想

第二节 质量与质量管理概念

一、质量概念

二、质量管理概念

第三节 质量竞争力

一、从质量中淘金

二、质量竞争力的关键要素

第四节 项目质量管理

一、项目质量管理概述

二、项目质量管理与全面质量管理的关系山

三、卜结

第二章 质量管理体系的建立、实施与维护

第一节 IS09001质量管理体系

一、IS09000标准族的产生与发展

二、IS09000族标准的结构与意义

三、八项质量管理原则

四、质量管理体系的基本要点要求与理解

五、建立认证质量管理体系的流程

第二节 一体化管理体系

一、一体化管理体系的定义及体系设计所遵循的原则

二、一体化管理体系的建立过程

三、一体化管理体系的文件结构

四、建立一体化管理体系应当注意的问题

第三节 企业常用管理体系的介绍

……

本书全面、系统地介绍了与质量管理有关的知识，主要包括质量管理体系的建立、实施与维护，设计开发过程质量管理，供应商质量管理，可靠性质量管理，服务质量管理，六西格玛管理与精益生产等十大方面的内容。 作者通过大量的图表和案例，使原本抽象的质量管理知识不再晦涩难懂。本书侧重于从实战操作的角度诠释质量管理的内容，具有很强的实用性，完全可以作为质量管理人员的案头工具书。 本书适合企业管理者、质量管理工作人员以及高校相关专业的师生使用。