气血双补养生经

单元一 前厅部概况／1

任务 认识前厅部／2

活动一 明确前厅部的地位和作用／2

活动二 描述前厅部典型岗位及其职能／5

单元二 客房预订服务／11

任务一 受理电话预订／12

活动一 熟悉房间类型和房价／12

活动二 认识客房预订单／15

活动三 受理电话预订／18

任务二 熟悉预订方式和预订类型／21

活动一 了解客房预订的其他渠道和方式／22

活动二 了解客房预订类型／24

任务三 客人入住前的准备工作／28

活动一 确认预订／28

活动二 预订的变更／31

活动三 客人抵店前的准备工作／33

单元三 前台接待服务／37

任务一 散客入住登记手续的办理／38

活动一 了解入住登记手续／38

活动二 认识入住登记表格／40

活动三 散客登记入住服务／43

任务二 团队入住登记服务／48

活动一 了解客源／48

活动二 团队入住服务／50

任务三 客人入住后要求换房／53

活动一 了解客人的需求／53

活动二 熟悉工作流程，提供换房服务／55

任务四 问讯服务／58

活动一 问讯服务／59

活动二 介绍酒店设施及服务／63

活动三 留言服务／65

任务五 处理投诉／68

活动一 认识大堂副理／68

活动二 熟悉投诉类型并巧妙处理／70

单元四 收银服务／75

任务一 结账离店服务／76

活动一 了解结账方式／76

活动二 结账离店服务／78

任务二 货币兑换服务／82

活动一 熟悉常见外币及支票／83

活动二 外币兑换工作流程／85

单元五 礼宾服务／89

任务一 店外迎接服务／90

活动 迎接客人／90

任务二 客人入住时的

行李服务／96

活动 了解入住行李服务／96

任务三 为离店客人提供行李服务／100

活动 了解离店行李服务／101

单元六 总机服务／105

任务一 为客人接通电话／106

活动一 国际长途拨打服务／106

活动二 其他电话转接服务／109

任务二 电话留言服务／112

活动 熟悉电话留言服务／112

单元七 商务中心服务／117

任务一 认识商务中心／118

活动 了解商务中心／118

任务二 打字复印服务／121

活动 为客人提供打字复印服务／122

任务三 收发传真服务／125

活动 收发传真服务／125

任务四 秘书服务／130

活动 提供翻译服务／130

任务五 会议设备和会议室租赁服务／134

活动一 会议设备与会议室租赁服务／134

活动二 会议服务及会议室出租服务／135

单元八 商务楼层服务／141

任务一 推销商务楼层／142

活动 推销商务楼层／142

任务二 贴身管家服务／147

活动一 认识“管家” ／148

活动二 提供“贴心的服务”／149

单元九 商品部服务／155

任务 帮助客人挑选和购买礼物／156

活动一 了解商品部／156

活动二 商品部导购服务／157

参考文献／161

《气血双补养生经》：让身体气血两旺的46个小绝招7种神奇的经络疏通法，让气血一路畅通，充满天地四方间!
女人一生不可或缺的五味中成药，是滋补一身的养生灵丹!
巧用艾灸、拔罐、刮痧、导引四大土生土长的“活血丹”，益寿又养颜!
独家揭秘人人都会的甩手、捏脊、瑜伽养生法，让你在简单的运动中就能找回健康。
一本书看懂身体气血养生密码，补气、补血食物名单大公开！超简便补气补血方，做做家务、泡泡脚，健康就会随风而至。
气聚则生，气壮则康、气衰则弱，气散则亡，《难经》说“气者，人之根本也，根绝则茎叶枯矣。”每个人都有身体的气血密码，俗话说气不足则胖，血不足则瘦，健康与否全在气血间。
现代人罹患疾病，很大原因在于气血失衡，如气滞血淤、气不摄血、气虚血淤、气随血脱、气血两虚等，正所谓“气血不和，百病乃变化而生。”
谁动了你的气血
气血好坏可以从身体部位看出来!
气血失衡如何调
气血是每个人都需要的养生圣品。
《气血双补养生经》内容简介：血对于女人而言，尤显珍贵。由于女性特殊的生理结构，伴随女人一生的经、孕、产、乳均与气血息息相关。因此中医才有“女人以血为本，以血为用”的观点。《黄帝内经》有女子“五七，阳明脉衰，面始焦，发始堕；六七，三阳脉衰于上，面皆焦，发始白；七七，任脉虚，太冲脉衰少，天癸竭，地道不通，故形坏而无子”的说法。
无论为了健康，还是为了养颜，都应该养好气血。其实，补气血的方法很多，不仅仅局限于吃。《气血双补养生经》从食补、神补、运动、经络、中成药、理疗等多个方面入手，根据不同体质人群的不同需求，为您提供了一份气血大餐。但愿给您带来健康的同时，也可以让您的美丽常驻。
【作者简介】
孙立彬，男，中医主治医师，十余年基层临床工作经验，悉心研究《黄帝内经》养生体系和《伤寒杂病论》治病体系，致力于中医临床与养生保健的实践与传播。著有《黄帝内经体质养生法》等大众健康类畅销书。目前参与“伤寒论方证”、“金匮要略方证”等中医药学术课题的研究。中央人民广播电台《都市之声》特聘主讲养生嘉宾，中国网络电视台《健康早班车》、山东电视台《养生》、中国气象频道《四季养生堂》等众多电视栏目主讲嘉宾，现为北京大医堂养生机构养生顾问。