旅游者行为与旅游业组织行为

第一部分 绪 论

第一章 旅游者行为学导论

第一节 旅游与旅游业

第二节 旅游者行为与旅游市场

第三节 旅游者行为学的研究方法

本章主要术语

第二章 组织行为学导论

第一节 什么是组织行为学

第二节 组织行为学的理论基础和内容

第三节 学习组织行为学的意义

第四节 组织行为学的研究方法

本章主要术语

第二部分 旅游者行为

第三章 旅游者购买决策过程

第一节 旅游者的决策

第二节 旅游者购买决策和旅游营销

本章主要术语

第四章 旅游者知觉

第一节 感觉与知觉

第二节 影响旅游者知觉的因素

第三节 旅游者的知觉过程

第四节 旅游者对距离的知觉

第五节 旅游者对旅游地的知觉

第六节 旅游者对旅游交通的知觉

本章主要术语

第五章 旅游者学习、习惯和品牌忠诚

第一节 学习、习惯和品牌忠诚

第二节 旅游行为学习

第三节 旅游者学习过程

本章主要术语

第六章 旅游者动机

第一节 动机与动机理论

第二节 有关旅游者动机与行为的研究

第三节 旅游动机的多样性

第四节 旅游是多样性生活之源

本章主要术语

第七章 态度与旅游行为

第一节 态度

第二节 态度理论

第三节 态度与旅游决策

第四节 通过改变态度影响旅行行为

本章主要术语

第八章 旅游者的个性和生活方式

第一节 个性

第二节 个性与旅游者行为

第三节 生活方式与旅游行为

第四节 个性结构与旅游行为

本章主要术语

第九章 群体对旅游者行为的影响

第一节 群体与参照群体

第二节 群体与旅游角色

第三节 家庭群体与旅游行为

第四节 社会阶层与旅游行为

第五节 文化、亚文化与旅游行为

本章主要术语

第三部分 组织行为

第十章 员工个体差异及其在组织中的行为方式

第一节 个体差异对员工绩效的影响

第二节 个体差异对组织绩效的影响

本章主要术语

第十一章 激励

第一节 激励与激励模型

第二节 激励的内容理论及其在组织中的应用

第三节 激励的过程理论及其在组织中的应用

本章主要术语

第十二章 群体行为与团队建设

第一节 群体

第二节 群体成员的角色

第三节 群体绩效

第四节 群体决策

第五节 团队

本章主要术语

第十三章 组织中的沟通

第一节 沟通

第二节 组织的沟通方式

第三节 现代组织中的沟通

第四节 有效的沟通

本章主要术语

第十四章 领导行为

第一节 领导

第二节 领导特质和领导行为

第三节 权变理论

第四节 领导理论的一些前沿发展

本章主要术语

第十五章 组织理论

第一节 组织的基本原理

第二节 工作设计

第三节 组织文化

第四节 组织变革和发展

本章主要术语

参考文献

《旅游者行为与旅游业组织行为》荟萃了20世纪90年代以来的最新研究成果，从全球化、多元化发展的角度探讨了旅游者行为和组织行为领域的前沿理论的实践发展，全面系统地论述了旅游者行为学和组织行为学的主要内容。全书共分三部分总计18章。第一部分概论，主要介绍了旅游者行为学和组织行为学的研究对象、任务和研究方法；第二部分旅游者行为，从心理与行为科学、社会学以及人类学等学科的角度解释旅游者行为，探讨了旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。第三部分组织行为，从微观和宏观两个角度分析了组织中的个体、群体及其与组织之间的联系，内容涵盖了全球化组织管理的方方面面。另外，《旅游者行为与旅游业组织行为》还提供了许多旅游者行为和旅游业组织行为案例。《旅游者行为与旅游业组织行为》内容丰富，提供了大量新颖的学习方法，以便指导学生，使之成为更好的管理者。
《旅游者行为与旅游业组织行为》不仅可作为高等学校旅游管理专业和旅游管理方向研究生——（T-MBA）的教材，还可供旅游业高中层管理人员、跨国公司以及涉外企业高中层管理人员以及旅游业理论研究人员学习和参考。