高速铁路客运乘务实务

书籍简介:

本教材以铁路旅客运输有关规章为指导，对接铁路运输行业最新标准和国际先进职业标准，及时跟进现场新技术、新设备的运用成果和发展趋势，全面介绍动车组列车客运乘务工作。教材分六个项目进行编写，具体内容包括：高速铁路客运乘务概述，主要介绍动车组列车的客运乘务工作的特点和任务、乘务组的组成和分工、乘务组需要数量的确定，乘务管理中的乘务制度和乘务组工作制度；动车组列车设施设备及其运用，主要介绍动车组列车的车型，概括性地对不同类型的基础设施、服务设施和安全设施的运用；动车组列车客运乘务工作规范和标准，主要介绍动车组列车的礼仪、服务备品管理、车容管理、列车广播视频管理等的规范要求，并分岗位重点介绍了动车列车作业内容和标准；高速铁路旅客列车票务处理，主要介绍高速铁路旅客列车票务处理，移动补票机的操作与管理；站车无线交互系统的应用以及运输收入管理的相关知识；高速铁路旅客列车台账资料管理，主要介绍列车台账资料的种类，客运记录和电报的填写要求；高速铁路旅客列车卫生管理，主要介绍列车给水工作管理、厕所管理及保洁工作管理。

书籍规格:

书籍信息归属:

高速铁路客运乘务实务是中国铁道出版社有限公司于2020.8出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 高速铁路－铁路运输－客运服务－高等职业教育－教材 的书籍。