商务谈判实训教程

第一章商务谈判的基本技能

第一节谈判者的性格类型测试

第二节谈判者的能力测试

第三节谈判者的思维模式运用

第四节谈判者的心理

第二章商务谈判的沟通

第一节商务谈判中的语言沟通

第二节商务谈判中的行为语言沟通

第三章商务谈判礼仪

第一节商务谈判礼仪的一般要求

第二节见面礼仪

第三节迎送礼仪

第四节电话联系礼仪

第五节会谈礼仪

第六节会务活动礼仪

第四章商务谈判的准备

第一节谈判目标的确定

第二节谈判目标可行性分析

第三节谈判背景资料的准备

第四节谈判人员、地点及议程安排

第五节商务谈判计划的制订

第五章商务谈判的开局

第一节营造良好的谈判气氛

第二节开局目标

第三节开局策略

第六章商务谈判的磋商

第一节合理报价

第二节讨价还价

第三节让步策略

第四节僵局处理

第七章商务谈判的签约

第一节合同的格式

第二节签约的技巧

第八章后续谈判

第一节事故认定

第二节责任归属

第三节索赔与理赔

第九章商务谈判的策略和技巧

第一节商务谈判的策略

第二节商务谈判的技巧

第十章商务谈判综合模拟实训

参考文献

　　本书是十一五规划实训系列教材之一，是一部关于商务谈判的实用教材。全书内容包括商务谈判的基本技能、商务谈判的沟通、商务谈判礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的签约等，适合高校市场营销专业学生学习。