市场营销学

第一章市场营销概论

第一节市场营销学的产生与发展

第二节市场营销学的研究对象与方法

第三节市场营销的基本概念

第二章营销理论与营销管理过程

第一节营销管理观念的演变

第二节发展中的营销理论

第三节不断深化的营销对象

第四节营销管理的任务与过程

第三章战略规划及战略营销

第一节企业战略规划

第二节战咯营销

第四章市场营销环境分析

第一节市场营销环境概述

第二节微观营销环境分析

第三节宏观营销环境分析

第四节环境分析方法及企业对策

第五章消费者市场分析

第一节消费者市场特点及消费品分类

第二节影响消费者购买行为的主要因素

第三节消费者购买行为模式

第四节消费者购买决策过程

第六章产业市场分析

第一节产业市场及其购买行为

第二节影响产业市场购买决策的因素

第三节产业市场购买决策过程

第七章顾客价值与顾客满意

第一节顾客价值

第二节顾客满意与顾客忠诚

第三节顾客维系与全面质量营销

第八章竞争者分析与市场竞争战略

第一节市场竞争概述

第二节竞争者分析

第三节竞争情报系统

第四节市场竞争战略

第九章营销调研与需求预测

第一节市场营销信息系统

第二节市场营销调研

第三节市场需求预测

第十章市场细分与目标市场选择

第一节市场细分的基本理论

第二节市场细分步骤及方法

第三节目标市场选择理论

第四节目标市场选择的步骤与方法

第十一章市场定位

第一节市场定位的基本理论

第二节市场定位的方式与依据

第三节市场定位的步骤与方法

第十二章产品与品牌策略

第一节产品的整体概念

第二节产品组合决策

第三节产品的品牌与包装

第十三章产品生命周期与新产品开发

第一节产品生命周期理论

第二节新产品开发

第三节产品安全与营销伦理

第十四章价格策略

第一节定价的影响因素

第二节定价目标与程序

第三节定价方法

第四节定价策略

第十五章营销渠道与物流管理

第一节营销渠道的特性及结构模式

第二节渠道行为与渠道组织

第三节渠道设计

第四节渠道管理

第五节零售与批发

第六节物流与整合物流管理

第十六章促销策略与整合营销传播

第一节概述

第二节人员推销

第三节广告策略

第四节销售促进与公共关系

第五节整合营销传播

第十七章营销管理职能

第一节营销计划

第二节营销组织

第三节营销执行

第四节营销控制

第十八章特殊领域市场营销

第一节国际市场营销

第二节服务营销

第三节非营利组织市场营销

第四节金融营销

第十九章营销前沿

第一节网络营销

第二节绿色营销

第三节关系营销

第四节精准营销

参考文献

　　市场营销学成为一门独立的学科是在20世纪初，随着市场经济的发展和企业营销管理实践经验的不断积累，其基本理论与方法不断丰富、深化与完善。本书较为系统地介绍了市场营销学的基本概念与理论，以及这些概念与理论在实践中的应用及其最新发展，力求反映国内外市场营销学之精华。书中搜集并编写了与实际紧密结合的讨论与概念应用题，以及一些著名企事业单位的经典营销案例，以便课上组织学生讨论，引导学生用营销学的概念与理论观察、解释、思考身边发生的营销问题，学以致用。【作者简介】　　王海云，1964年出生，天津人，工学硕士，教授。曾在北京大兴工业开发区开发经营总公司工作，任企业管理部经理，现任教于北京印刷学院，曾任管理系主任，现任计财处副处长。主要研究领域为企业管理、市场营销等。在权威与核心期刊发表论文二十余篇，主编《财务管理》、《新编市场营销学》、《商务谈判》、《战略营销理论与实践》等作品六部，其中，《商务谈判》被评为2006年北京高等教育精品教材。