物业服务前期介入实操全案

物业服务前期介入实操全案

邵小云, 等编

出版社:化学工业出版社

年代:2012

定价:48.0

书籍简介:

本书从物业前期介入的必要性及优势、委托洽谈和服务合同、规划设计阶段的介入、建设施工阶段的介入、竣工验收阶段的介入、物业销售阶段的介入、物业管理接管验收等几个方面进行了详细介绍。本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考,可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。

书籍目录:

导读 物业管理前期介入

一、物业前期介入的认识

二、物业管理前期介入的作用

三、物业管理前期介入的时机选择

四、物业管理前期介入流程

五、物业开发节 点提前介入关注要点

第一章 获得前期介入物业顾问项目

第一节 获得前期介入物业顾问项目招标信息

要点一:前期介入物业顾问项目招标信息获取的途径

要点二:获取投标信息

要点三:要对投标信息进行甄选

要点四:跟踪物业项目投标信息

第二节 对招标物业项目进行评估

项目一:招标物业的基本情况

项目二:招标物业条件分析

项目三:建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人分析

项目四:本公司投标条件分析

项目五:竞争对手分析

第三节 做好前期介入物业顾问的投标工作

内容一:积极与开发商建立联系

内容二:投标小组设置

内容三:要认真阅读、分析招标文件

内容四:参加标书说明会

内容五:物业现场摸底考察

内容六:前期介入服务费测算

内容七:制定项目前期介入顾问方案

内容八:物业投标现场答辩

内容九:签订物业前期介入顾问服务合同

管理实践01:物业市场情况调查表

管理实践02:物业管理项目调查表

管理实践03:物业项目(在建新建)信息搜集表

管理实践04:物业管理项目招标公告信息登记表

管理实践05:物业项目跟踪联系表

管理实践06:物业基本情况分析表

管理实践07:招标物业条件分析表

管理实践08:新建物业前期服务招标项目分析表

管理实践09:本公司××物业项目投标条件分析表

管理实践10:××物业项目投标竞争对手分析表

管理实践11:招标文件研读备忘录

管理实践12:项目考察人员申请表

管理实践13:物业项目实地考察记录表

管理实践14:物业前期介入顾问服务合同

管理实践15:综合性物业项目前期开发顾问委托服务合同

第二章 规划设计阶段介入

第一节 规划设计阶段介入概述

内容一:规划设计阶段介入的重要性

内容二:规划设计阶段介入的目标

内容三:规划设计阶段介入的方式

第二节 规划设计介入关注的重点

重点一:建筑物的细部设计

重点二:配套设施的完善

重点三:物业管理用房的规划

重点四:小区公共道路规划

重点五:娱乐、健身场所规划

重点六:处理规划

重点七:园区景观和绿化规划

重点八:绿化用水规划

重点九:辅助设施规划

重点十:公共区域照明及景观照明控制规划

重点十一:水、电、气等的供应容量

重点十二:安全保卫系统

重点十三:消防设施

重点十四:建筑材料和主要设备的选用

第三节 规划设计评估

步骤一:评估的准备工作

步骤二:规划设计评估

步骤三:规划设计评估工作程序

管理实践:新项目关键点设计情况调查表

第三章 项目施工阶段介入

第一节 项目施工阶段介入概述

内容一:施工阶段介入的重要性

内容二:物业公司在施工阶段介入的责任

内容三:物业公司在施工阶段介入的角色

内容四:施工阶段介入的时机

内容五:施工阶段介入的方式

第二节 施工现场巡查与整改

要点一:了解现场巡查的内容

要点二:现场巡查要特别关注的事项

要点三:现场巡查问题的整改

管理实践01:施工质量问题及设计缺陷问题(专业版)

管理实践02:施工质量问题及设计缺陷问题案例模板(通用版)

第四章 项目销售阶段介入

第一节 营销策划介入

步骤一:项目地块周边情况调研

步骤二:对物业项目进行分析

步骤三:对物业管理定位

步骤四:《物业管理方案》策划

管理实践01:住宅物业项目调查表(项目基础数据)

管理实践02:住宅物业项目调查表(规划设计特点)

管理实践03:住宅物业项目调查表(动态营销数据)

第二节 协助开发商拟定销售文件

文件一:业主临时公约

文件二:《住宅质量保证书》

文件三:住宅使用说明书

管理实践01:业主临时公约

管理实践02:《商品住宅质量保证书》

管理实践03:《×××住宅使用说明书》

第三节 销售中心物业服务展示

要点一:设立销售中心物业管理处组织架构

要点二:制定各阶段及每月工作计划

要点三:提供客户接待服务

要点四:做好保安服务

要点五:环境营造服务

要点六:负责物业工程服务

要点七:做好资产管理

管理实践01:样板房服务工作规范

管理实践02:样板房服务接待及流程

管理实践03:样板房现场维修管理

管理实践04:样板房物品管理

第四节 配合现场销售

要点一:吃透设计图纸,准确了解设计的优劣

要点二:对项目存在的不足,尽早提出针对性的解决方案

要点三:在不同省市承接项目的,对地方规章 应详细了解

要点四:高标准挑选销售现场服务人员

要点五:做好现场与开发商的各项对接

要点六:关注开发商的销售宣传

要点七:以各种方式全方位展示房地产物业管理品牌

第五章 竣工验收阶段介入

第一节 竣工验收概述

内容一:竣工验收的含义

内容二:物业公司在竣工验收中的责任

内容三:竣工验收的依据

内容四:竣工验收的分类

内容五:物业公司参与竣工验收配合的内容

内容六:物业公司参与竣工验收的流程

第二节 细部质量检查

要点一:明确地产公司与物业公司的职能分工

要点二:签订细部质量检查协议

要点三:做好细部质量检查的准备工作

要点四:细部质量检查的实施

管理实践01:××物业工程细部质量检查协议

管理实践02:毛坯房细部质量检查标准

管理实践03:全装修房质量检查标准

管理实践04:质量问题通知单

管理实践05:整改报验不合格通知单

管理实践06:报验单

管理实践07:罚款建议书

管理实践08:质量问题记录表

管理实践09:督导监察记录单

管理实践10:质量抽查记录表

管理实践11:工作联系函

管理实践12:厨房间、卫生间盛水试验检查表

管理实践13:排水立管通水、通球质量检查表

管理实践14:内墙面、顶棚质量检查表

管理实践15:木地板、踢脚线质量检查表

管理实践16:进户门、房间门及门套质量检查表

管理实践17:卫生间、厨房间、阳台地面、墙面、顶棚质量检查表

管理实践18:卫生间、厨房间橱柜、设备质量检查表

管理实践19:铝合金门窗质量检查表

管理实践20:阳台栏杆质量检查表

管理实践21:家用电器设备质量检查表

管理实践22:排水支管通水质量检查表

管理实践23:开关、插座通电质量检查表

管理实践24:屋面质量及盛水试验检查表

管理实践25:楼梯间、电梯间公用部位质量检查表

第六章 物业接管验收介入

第一节 接管验收概述

内容一:物业接管验收的条件

内容二:物业接管验收与竣工验收的区别

内容三:物业接管验收交接是双方的责任

内容四:新建房屋接管验收标准

内容五:接管验收的资料要求

第二节 接管验收工作要点

要点一:成立接管验收小组

要点二:审核并确认接管验收

要点三:编写接管验收方案

要点四:确定验收标准

要点五:对验收人员进行培训

要点六:准备好相应的验收表格

要点七:验收工具与物资要准备充分

要点八:验收前宜召开接管验收会议

要点九:进行资料的交接验收

要点十:对房屋实体进行验收

要点十一:处理接管验收的遗留问题

要点十二:明确交接验收后的物业保修责任

要点十三:办理交接手续

要点十四:验收后入住前的设施成品保护

管理实践01:××花园接管验收方案

管理实践02:某住宅物业接管验收标准和要求

管理实践03:接管验收邀请函

管理实践04:新建房屋交接责任书

管理实践05:新建房屋一览表

管理实践06:新建房屋具备接管验收条件审核单

管理实践07:工程验收通知

管理实践08:新建房屋验收表

管理实践09:小区公共设施及道路设施验收单

管理实践10:小区公共绿化验收单

管理实践11:验收通过证明

管理实践12:接管验收遗留问题统计表

管理实践13:工程质量问题处理通知单

管理实践14:接管通知

管理实践15:物业资料验收移交表

管理实践16:房屋及公用设施等移交验收交接表

管理实践17:工程质量保修责任书

参考文献

内容摘要:

《物业服务前期介入实操全案》全面细致地介绍了物业服务企业前期介入管理方面的要领,以及如何获得前期介入项目、如何在各个阶段(规划设计、建设施工、竣工验收、物业销售、接管验收)展开实质性的工作等。本书具有非常强的实操性,所提供的大量制度、文书、合同、制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。
《物业服务前期介入实操全案》可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考,也可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。

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书籍规格:

书籍详细信息
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9787122151568
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出版地北京出版单位化学工业出版社
版次1版印次1
定价(元)48.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

物业服务前期介入实操全案是化学工业出版社于2012.10出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理-商业服务 的书籍。