商业情报实务

前言

基础篇 7

第1章 商业情报的概念与应用现状 7

1．1什么是商业情报 8

1．2 商业情报的前世今生 13

1．3 商业情报的那些作用 16

1．4 小微企业商业情报的应用现状 25

1．5 阅读材料 33

第2章 小微企业商业情报的搜集 39

2．1 商业情报的形与式 40

2．2 商业情报信息来源 49

2．3 商业情报搜集方法与技巧 59

2．4 情报人员的基本素质要求 78

2.5阅读材料 85

操作篇 89

第3章 商业情报搜集的组织实施 89

3．1 情报需求的确立 89

3．2 情报搜集方案的制定及实施 91

3.3 典型情报搜集方式实施流程之——预约面访 96

3.4典型情报搜集方式实施流程之——街头访问 104

3.5典型情报搜集方式实施流程之——入户访问 112

3.6典型情报搜集方式实施流程之——座谈会 115

3.7典型情报搜集方式实施流程之——电话访问 122

3.8突发情况的处理 123

第4章 商业情报分析 125

4．1 数据处理应注意的一些要点 126

4．2 数据分析方法 128

4.3数据分析工具 131

4.4情报可用性判断应规避的系统性风险 135

4.5情报可用性判断应规避的思维性风险 138

4.6情报的输出管理 146

应用篇 149

第5章 商业情报在企业决策中的应用 149

5．1 企业的典型性决策误区 150

5．2 决策理论 155

5．3 大数据在企业经营决策中的应用 165

5．4 商业情报在企业项目选择的应用 181

5．5 商业情报在企业选址方面的应用 190

5．6 在直接竞争中的应用 203

5．7 情报在营销决策方面的应用 206

5．8 在客户管理中的应用 211

5．9 情报在危机管理中的应用 213

第6章 情报分享与秘密保护 217

6．1 商业信息、商业情报与商业秘密 218

6．2 情报分享 219

6．3 情报雷区 226

6．4 情报安全 233

参考文献 249

在市场竞争日益激烈的今天，情报为王已成为越来越多企业经营者的共识。企业人进行必要的商业情报知识与技能的学习，让他们能在创办或经营企业的过程中，提高科学决策水平，使企业能够持续发展，对经营者而言是非常重要的。基于此需求，《商业情报实务》围绕商业情报的搜集、分析、应用、分享与保护等内容展开论述，强调在掌握基本知识的前提下，如何使商业情报工作变得更富有经济性和时效性，并针对通过调查发现的企业管理者在获得商业情报或使用研究结论支撑决策的过程中容易出现的决策陷阱问题进行重点阐述商业情报在决策中的应用技巧，使得本教材的实践性突出。