网店客户服务与管理

书籍简介:

本书根据客户服务课程的要求，将内容划分为七个项目，项目下又根据知识点和技能点划分为17个任务能够使学生掌握基本的客户服务技能，具备良好的沟通技巧，提高学生在生活实践中的处理问题和解决问题的能力。本书作为中等职业学校电子商务专业客户服务课教材，也可作为职业技术院校客服人员岗位培训和自学用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

网店客户服务与管理是中南大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 网络营销－中等专业学校－教材 的书籍。