网上开店创业手册

网上开店创业手册

许飞, 编

出版社:东华大学出版社

年代:2007

定价:30.0

书籍简介:

本书从实际应用的角度出发,详细介绍了网上开店过程中各个环节的具体操作方法。

作者介绍:

徐飞, 1983年出生。已经从事互联网电子商务应用研究四五年,从大学二年级开始涉足校园电子商务程序研究,曾在国内知名的互联网调研公司艾瑞咨询做过电子商务研究员,也担任过eBay易趣大学讲师,见证了淘宝网的成长崛起。对中国电子商务应用领域有深刻的实践和观察心得。本书第1版写于作者大二下学期。填补了国内在该领域研究的空白,自出版以来获得了社会广泛的关注。作者现在多家公司任电子商务操作顾问。并自己投资运营一家街头文化网站。作者希望更多的个人和组织机构加入到电子商务的推广普及中来。

书籍目录:

第一章 网上开店——入门准备篇

1.1 网上开店崭露“钱”景/4

1.1.1 互联网上购物的现状 /4

1.1.2 国外网上开店的动态 /9

1.1.3 国内网上开店的情况 /12

1.2 网上开店的两个基本条件/17

1.2.1 硬件基本条件/17

1.2.2 软件基本条件/21

1.3 做好迎接网上开店挑战的准备/33

1.3.1 电子商务市场环境和信息变化的挑战 /34

1.3.2 网络恶意软件和病毒木马的挑战/37

1.4 成功案例分析/41

案例一 大学生网上开店创业 /41

案例二 白领网上开店创业 /44

案例三 40~50族网上开店创业/45

案例四 网下有店为什么也要触网创业 /47

第二章 网上开店——选择行业篇

2.1 开一家什么样的网络商店/49

2.1.1 网上零售的商品特点 /49

2.1.2 网上开店有哪些行业可以选择? /50

2.2 网上开店卖什么最火/54

2.2.1 国外网上开店卖什么最热门 /54

2.2.2 国内网上开店卖什么最热门 /55

2.3 网上开店商品种类组合解析 /60

2.4 网上开店之寻觅货源/62

2.4.1 寻找货源的渠道 /62

2.4.2如何找到好的批发商 /63

2.4.3 如何通过网络寻找货源 /64

2.5 成功案例分析/67

案例一 数字化产品怎样经营成功 /67

案例二 下岗女工独辟蹊径创业,经营个性化产品/71

第三章 网上开店——选择店址篇

3.1 网上开店创业的形式/78

3.2 网上开店平台 /80

3.2.1 拍卖性质平台的特点 /80

3.2.2 网上商城性质平台的特点 /83

3.2.3 选择网上开店平台的标准 /83

3.3 常见的网上开店平台全攻略/85

3.3.1 淘宝网开店攻略 /85

3.3.2 eBay易趣网开店攻略/89

3.3.3 拍拍网开店攻略/98

3.3.4 884:8开店攻略/1()0

3.3.5 富贵网开店攻略 /102

3.4 装修自己的小店 /104

3.4.1 给自己网上小店装个“金字招牌” /104

3.4.2 小店店标设计 /106

3.4.3 小店产品分类管理 /107

3.4.4 怎样写店铺公告 /107

3.5 自己构建网站/109

3.5.1 网站的构成和建设原则 /109

3.5.2 怎样利用模板建设网站 /117

3.5.3 怎样利用网页制作软件建设网站 /121

3.5.4 怎样利用网店程序制作网站 /129

3.6 成功案例分析/132

案例 淘宝男装第一卖家19SI-{OP /132

第四章网上开店——经营篇

4.1 网上开店之商品描述/135

4.1.1 图片描述 /135

4.1.2 文字描述 /144

4.1.3 HTML描述 /151

4.2 做好商品的定价/152

4.2.1 网上商品定价的几种形式和特点/153

4.2.2 网上商品定价的四大策略和五个技巧/155

4.3 网店经营成功之路——积极地沟通 /161

4.3.1 多与访问者沟通 /162

4.3.2 多与供应商沟通 /168

4.3.3 多与网上开店平台提供商沟通 /169

4.3.4 多与竞争者沟通 /169

4.4 扩大网上开店的规模/170

4.4.1发展连锁分店 /170

4.4.2 网上销售连锁 /172

4.5 成功案例分析/173

案例 喵喵开店——猫之家的故事 /173

第五章 网上开店——传播营销篇

5.1 网上顾客购物心理/178

5.2 常见的营销传播手段和具体运用 /181

5.2.1 病毒式营销 /181

5.2.2 定制式营销 /183

5.2.3 电子邮件列表营销 /186

5.3 网络店铺推广形式/188

5.3.1 购买推荐位/188

5.3.2 网络实名和通用网址 /190

5.3.3 搜索引擎竞价排名 /194

5.3.4 网络广告 /195

5.4 传统营销和网络营销手段的整合/201

5.5 成功案例分析/202

案例一 传统宣传和网络宣传结合——郑州德化步行街商务网 /202

案例二 多种营销手段并举,做大网上运动品店 /204

第六章 网上开店——物流资金流篇

6.1 物流是电子商务的重要组成部分/208

6.2 常见物品的包装和打扮/209

6.3 网上购物配送环节/212

6.3.1 通过邮局送货 /213

6.3.2 通过快递送货/218

6.4 网上开店的资金流/222

6.4.1 网上购物支付帐款的方式/222

6.4.2 国内银行网上支付特点 /232

6.4.3 网上支付的安全问题 /235

6.5 成功案例分析/238

案例一 网上支付平台——首信易在线支付 /238

案例二 淘宝网的支付宝 /241

第七章 网上开店——售后服务和客户关系篇

7.1 怎样处理顾客抱怨和警告/245

7.1.1 顾客为什么会抱怨甚至警告? /245

7.1.2 常见处理顾客抱怨和差评的方法/246

7.2 怎样处理顾客换货和退货? /252

7.3 客户关系管理和客户服务/255

7.4 客户关系管理在电子商务中的运用/257

7.5 成功案例分析/259

案例 运用《网店管家软件》进行售后服务和客户关系管理 /259

第八章 网上开店——进军海外贸易篇

8.1 为什么我们要把生意做到国外去 /267

8.1.1 电子商务在企业国际贸易中的作用 /267

8.1.2 网上开店进军海外贸易的机遇与挑战/268

8.2 国外网上开店之商品选择/270

8.2.1 外国人网上购物的习惯 /270

8.2.2 我国在国外网上开店有竞争力的几类商品 /273

8.3 如何在国外网上平台开店 /274

8.3.1 国外网上开店平台:电子港湾eBay /274

8.3.2 在eBay上销售商品的步骤 /278

8.4 国际汇款和配送业务/282

8.4.1 国际汇款的几种方式 /282

8.4.2 跨国配送业务/293

8.5 网上开店的未来展望/296

8.6 成功案例分析/299

案例一 eBay的“妈咪大卖家”/300

案例二 网络经济不可抗拒/302

附录

附录一 2006中国行业电子商务网站TOPl00榜单 /305

附录二 56家快递公司网址 /309

附录三 网上开店大卖家店铺网址展示 /311

附录四 网上开店实用工具软件网址 /314

附录五 商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》/316

主要参考文献/321

致谢/323

内容摘要:

本书目前是第4版。这是一本关于网上开店操作的书籍。作者通过形象的比喻描写网上开店的技术问题。通俗易懂,同时本书凭着信息量大、前瞻性强、可操作性好的特点一直成为读者了解学习网上开店的首选书籍。
  本书是中国第一本全面介绍网上开店的书籍,从实际应用的角度出发,较详细地介绍了网上开店创业过程中各个环节的体,操作方法,包括:入门准备、选择行业、选择店址、业务经营、传营销、物流配送、网支付、售后服务、客户关系、海外贸易。本书内容丰富,简明扼要,通俗易懂,具有较大的可作性可供广大网络零售者入门时参考,并有得开推动电子商务的应用与发展。

编辑推荐:

《网上开店创业手册》(第4版)凭着信息量大、前瞻性强、可操作性好的特点一直成为读者了解学习网上开店的首选书籍。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787810381031
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出版地上海出版单位东华大学出版社
版次4版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 300 印数 10000

书籍信息归属:

网上开店创业手册是东华大学出版社于2007.04出版的中图分类号为 F713.36-62 的主题关于 电子商务-手册 的书籍。