出版社:东华大学出版社
年代:2007
定价:30.0
本书从实际应用的角度出发,详细介绍了网上开店过程中各个环节的具体操作方法。
第一章 网上开店——入门准备篇
1.1 网上开店崭露“钱”景/4
1.1.1 互联网上购物的现状 /4
1.1.2 国外网上开店的动态 /9
1.1.3 国内网上开店的情况 /12
1.2 网上开店的两个基本条件/17
1.2.1 硬件基本条件/17
1.2.2 软件基本条件/21
1.3 做好迎接网上开店挑战的准备/33
1.3.1 电子商务市场环境和信息变化的挑战 /34
1.3.2 网络恶意软件和病毒木马的挑战/37
1.4 成功案例分析/41
案例一 大学生网上开店创业 /41
案例二 白领网上开店创业 /44
案例三 40~50族网上开店创业/45
案例四 网下有店为什么也要触网创业 /47
第二章 网上开店——选择行业篇
2.1 开一家什么样的网络商店/49
2.1.1 网上零售的商品特点 /49
2.1.2 网上开店有哪些行业可以选择? /50
2.2 网上开店卖什么最火/54
2.2.1 国外网上开店卖什么最热门 /54
2.2.2 国内网上开店卖什么最热门 /55
2.3 网上开店商品种类组合解析 /60
2.4 网上开店之寻觅货源/62
2.4.1 寻找货源的渠道 /62
2.4.2如何找到好的批发商 /63
2.4.3 如何通过网络寻找货源 /64
2.5 成功案例分析/67
案例一 数字化产品怎样经营成功 /67
案例二 下岗女工独辟蹊径创业,经营个性化产品/71
第三章 网上开店——选择店址篇
3.1 网上开店创业的形式/78
3.2 网上开店平台 /80
3.2.1 拍卖性质平台的特点 /80
3.2.2 网上商城性质平台的特点 /83
3.2.3 选择网上开店平台的标准 /83
3.3 常见的网上开店平台全攻略/85
3.3.1 淘宝网开店攻略 /85
3.3.2 eBay易趣网开店攻略/89
3.3.3 拍拍网开店攻略/98
3.3.4 884:8开店攻略/1()0
3.3.5 富贵网开店攻略 /102
3.4 装修自己的小店 /104
3.4.1 给自己网上小店装个“金字招牌” /104
3.4.2 小店店标设计 /106
3.4.3 小店产品分类管理 /107
3.4.4 怎样写店铺公告 /107
3.5 自己构建网站/109
3.5.1 网站的构成和建设原则 /109
3.5.2 怎样利用模板建设网站 /117
3.5.3 怎样利用网页制作软件建设网站 /121
3.5.4 怎样利用网店程序制作网站 /129
3.6 成功案例分析/132
案例 淘宝男装第一卖家19SI-{OP /132
第四章网上开店——经营篇
4.1 网上开店之商品描述/135
4.1.1 图片描述 /135
4.1.2 文字描述 /144
4.1.3 HTML描述 /151
4.2 做好商品的定价/152
4.2.1 网上商品定价的几种形式和特点/153
4.2.2 网上商品定价的四大策略和五个技巧/155
4.3 网店经营成功之路——积极地沟通 /161
4.3.1 多与访问者沟通 /162
4.3.2 多与供应商沟通 /168
4.3.3 多与网上开店平台提供商沟通 /169
4.3.4 多与竞争者沟通 /169
4.4 扩大网上开店的规模/170
4.4.1发展连锁分店 /170
4.4.2 网上销售连锁 /172
4.5 成功案例分析/173
案例 喵喵开店——猫之家的故事 /173
第五章 网上开店——传播营销篇
5.1 网上顾客购物心理/178
5.2 常见的营销传播手段和具体运用 /181
5.2.1 病毒式营销 /181
5.2.2 定制式营销 /183
5.2.3 电子邮件列表营销 /186
5.3 网络店铺推广形式/188
5.3.1 购买推荐位/188
5.3.2 网络实名和通用网址 /190
5.3.3 搜索引擎竞价排名 /194
5.3.4 网络广告 /195
5.4 传统营销和网络营销手段的整合/201
5.5 成功案例分析/202
案例一 传统宣传和网络宣传结合——郑州德化步行街商务网 /202
案例二 多种营销手段并举,做大网上运动品店 /204
第六章 网上开店——物流资金流篇
6.1 物流是电子商务的重要组成部分/208
6.2 常见物品的包装和打扮/209
6.3 网上购物配送环节/212
6.3.1 通过邮局送货 /213
6.3.2 通过快递送货/218
6.4 网上开店的资金流/222
6.4.1 网上购物支付帐款的方式/222
6.4.2 国内银行网上支付特点 /232
6.4.3 网上支付的安全问题 /235
6.5 成功案例分析/238
案例一 网上支付平台——首信易在线支付 /238
案例二 淘宝网的支付宝 /241
第七章 网上开店——售后服务和客户关系篇
7.1 怎样处理顾客抱怨和警告/245
7.1.1 顾客为什么会抱怨甚至警告? /245
7.1.2 常见处理顾客抱怨和差评的方法/246
7.2 怎样处理顾客换货和退货? /252
7.3 客户关系管理和客户服务/255
7.4 客户关系管理在电子商务中的运用/257
7.5 成功案例分析/259
案例 运用《网店管家软件》进行售后服务和客户关系管理 /259
第八章 网上开店——进军海外贸易篇
8.1 为什么我们要把生意做到国外去 /267
8.1.1 电子商务在企业国际贸易中的作用 /267
8.1.2 网上开店进军海外贸易的机遇与挑战/268
8.2 国外网上开店之商品选择/270
8.2.1 外国人网上购物的习惯 /270
8.2.2 我国在国外网上开店有竞争力的几类商品 /273
8.3 如何在国外网上平台开店 /274
8.3.1 国外网上开店平台:电子港湾eBay /274
8.3.2 在eBay上销售商品的步骤 /278
8.4 国际汇款和配送业务/282
8.4.1 国际汇款的几种方式 /282
8.4.2 跨国配送业务/293
8.5 网上开店的未来展望/296
8.6 成功案例分析/299
案例一 eBay的“妈咪大卖家”/300
案例二 网络经济不可抗拒/302
附录
附录一 2006中国行业电子商务网站TOPl00榜单 /305
附录二 56家快递公司网址 /309
附录三 网上开店大卖家店铺网址展示 /311
附录四 网上开店实用工具软件网址 /314
附录五 商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》/316
主要参考文献/321
致谢/323
本书目前是第4版。这是一本关于网上开店操作的书籍。作者通过形象的比喻描写网上开店的技术问题。通俗易懂,同时本书凭着信息量大、前瞻性强、可操作性好的特点一直成为读者了解学习网上开店的首选书籍。
本书是中国第一本全面介绍网上开店的书籍,从实际应用的角度出发,较详细地介绍了网上开店创业过程中各个环节的体,操作方法,包括:入门准备、选择行业、选择店址、业务经营、传营销、物流配送、网支付、售后服务、客户关系、海外贸易。本书内容丰富,简明扼要,通俗易懂,具有较大的可作性可供广大网络零售者入门时参考,并有得开推动电子商务的应用与发展。
《网上开店创业手册》(第4版)凭着信息量大、前瞻性强、可操作性好的特点一直成为读者了解学习网上开店的首选书籍。
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出版地 | 上海 | 出版单位 | 东华大学出版社 |
版次 | 4版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 300 | 印数 | 10000 |
网上开店创业手册是东华大学出版社于2007.04出版的中图分类号为 F713.36-62 的主题关于 电子商务-手册 的书籍。