城市轨道交通运营管理

城市轨道交通运营管理

何霖, 主编

出版社:中国劳动社会保障出版社

年代:2015

定价:60.0

书籍简介:

城市轨道交通已经成为大城市公共交通的骨干和市民出行的首选,在城市运行和发展中正扮演着越来越重要的角色。我国城市轨道交通起步较晚,但当前建设规模与速度世界罕见,与之相应的运营管理也需要跟上建设的步伐。本书紧密结合广州地铁的运营管理实践进行探讨,站在城市轨道交通运营管理的全局首次呈现,填补了国内空白。全书既有粗线条的管理策略,又有细致入微的各类范本,是轨道交通运营专业技术人员和管理者的必备参考工具。

作者介绍:

何霖,高级工程师,现任广州市地下铁道总公司副总经理,2002年被中国交通运输协会城市轨道交通专业委员会评为“城市轨道交通首届中青年专家”,2013年任中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会副主任委员。长期从事运营管理及技术开发工作,积累了丰富的城市轨道交通运营及项目管理经验。在适应城市轨道交通线网发展下的行车组织、客运组织、维修模式、项目管理方面进行了开创性的探索与研究,大力推行“三标合一”(ISO9001、OHSAS、ISO14001)的综合管理体系。“深入推广“成功源于细节,质量造就品牌”、“以文化论输赢、以成本定成败”的管理理念,建立了以乘客为关注焦点的持续改进管理体系。积极打造“以精细化管理为导向,以安全、准点、便捷、舒适的轨道交通服务为核心,以零误差、零缺陷为管理要求,以规范化的资源经营为支持”的运营科学管理体系。主持了多个专业系统的设计联络及项目管理,组织或参与了多条轨道交通线路的安装调试、验交接管、综合联调等运营筹备工作。广州地铁一~六号线、广佛线、APM线开通运营以来,积极履行社会责任,致力提升都市生活品质,为顾客、员工、社会创造价值,各项工作取得了良好的社会、经济效益,得到了社会和同行的高度认同与赞许。

书籍目录:

第一章 城市轨道交通运营概述

第一节 城市轨道交通运营行业发展概况

第二节 城市轨道交通运营行业特点与面临的挑战

第二章 城市轨道交通运营发展战略

第一节 城市轨道交通运营战略的重要意义

第二节 城市轨道交通运茵战略的设计要点

第三节 城市轨道交通运营战略目标选择与制定

第三章 城市轨道交通运营管理组织架构设置

第一节 城市轨道交通运营管理组织架构设置目标与原则

第二节 城市轨道交通运营管理组织架构

第四章 城市轨道交通运营生产组织与服务管理

第一节 城市轨道交通运营生产计划管理

第二节 城市轨道交通运营行车组织与调度指挥管理

第三节 城市轨道交通运营乘客服务管理

第四节 城市轨道交通运营客运组织管理

第五节 城市轨道交通运营票务组织管理

第六节 城市轨道交通运营施工组织管理

第五章 城市轨道交通运营设备维修管理

第一节 城市轨道交通运营维修管理目的和原则

第二节 城市轨道交通运营维修管理组织模式

第三节 城市轨道交通运营设备维修方式与策略

第四节 城市轨道交通运营设备维修范围与内容

第五节 城市轨道交通运营维修模式的选择

第六节 城市轨道交通运营集中式基地综合维修

第六章 城市轨道交通运营安全管理

第一节 城市轨道交通运营安全管理理念

第二节 城市轨道交通运营安全组织管理

第三节 城市轨道交通运营安全风险管理

第四节 城市轨道交通运营安全标准化建设与评估

第七章 城市轨道交通运营技术与质量管理

第一节 城市轨道交通运营技术管理目标与原则

第二节 城市轨道交通运营技术管理的工作内容

第三节 城市轨道交通运营质量管理的目标与原则

第四节 城市轨道交通运营质量管理的工作内容

第五节 城市轨道交通运营技术质量管理应用实例

第八章 城市轨道交通运营应急管理

第一节 城市轨道交通运营突发事件应急处理的原则

第二节 城市轨道交通运营应急管理体系

第三节 城市轨道交通运营应急预案

第四节 城市轨道交通运营应急演练与评估

第五节 城市轨道交通运营应急响应

第九章 城市轨道交通运营物资管理

第一节 城市轨道交通运营物资管理概述

第二节 城市轨道交通运营物资计划管理

第三节 城市轨道交通运营物资采购管理

第四节 城市轨道交通运营物资库存管理

第五节 城市轨道交通运营物资供应链管理

第六节 城市轨道交通运营物资绩效管理

第十章 城市轨道交通运营财务管理

第一节 城市轨道交通运营的资产全生命周期管理

第二节 城市轨道交通运营的全面预算管理

第三节 城市轨道交通运营的定额管理

第四节 城市轨道交通运营的作业成本管理

第十一章 城市轨道交通运营人力资源管理

第一节 城市轨道交通运营人力资源规划

第二节 城市轨道交通运营薪酬与绩效管理体系

第三节 城市轨道交通运营单位文化建设

第四节 城市轨道交通运营人才发展战略要素分析

第五节 城市轨道交通运营员工帮助计划(EAP)

第十二章 城市轨道交通运营单位经营管控

第一节 城市轨道交通运营合同预结算管理

第二节 城市轨道交通运营法律事务与风险管理

第三节 城市轨道交通运营经营绩效管理

第十三章 城市轨道交通运营信息化建设与管理

第一节 城市轨道交通运营信息化规划

第二节 城市轨道交通运营信息化管控

第三节 城市轨道交通运营信息系统构成

第十四章 城市轨道交通运营危机公关管理

第一节 城市轨道交通运营危机公关管理概述

第二节 城市轨道交通运营危机预警管理

第三节 城市轨道交通运营突发事件应对

第四节 城市轨道交通运营危机恢复管理

第五节 微时代的城市轨道交通运营危机管理

第十五章 城市轨道交通运营衍生资源开发与经营

第一节 城市轨道交通运营衍生资源的主要形态

第二节 城市轨道交通运营衍生资源的规则开发

第三节 城市轨道交通运营衍生资源的经营管理

内容摘要:

管理出效益。轨道交通建成投入使用后,进入主角、与服务对象直接接触的就是运营。因此,各地铁公司均非常重视运营管理。
  《城市轨道交通运营管理:从有序到有效》首次从城市轨道交通运营的全流程管理角度,全面融合广州地铁多年的运营经验和研究成果,为轨道交通行业呈现了运营管理全书,共分为十五章,分别为:城市轨道交通运营行业特点、发展战略、管理组织架构设置、生产组织与服务管理、设备维修组织与管理、安全管理、技术与质量管理、应急管理、物资管理、财务管理、人力资源管理、危机公关管理、衍生资源开发与经营。
  危机公关管理、衍生资源开发与经营为《城市轨道交通运营管理:从有序到有效》特色。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787516718513
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出版地北京出版单位中国劳动社会保障出版社
版次1版印次1
定价(元)60.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

城市轨道交通运营管理是中国劳动社会保障出版社于2015.出版的中图分类号为 U239.5 的主题关于 城市铁路-交通运输管理 的书籍。