知识管理

第一章知识经济

第一节知识经济兴起的背景

第二节知识经济概述

第三节知识型组织

本章案例:清华同方的知识型企业之路

本章小结

本章思考题

第二章知识管理概述

第一节知识的复杂性

第二节知识管理的含义

第三节知识管理的基本方法

第四节知识管理的发展

本章案例:福特公司的知识管理

本章小结

本章思考题

第三章知识流程管理

第一节知识流程管理概述

第二节知识获取的管理

第三节知识共享管理

第四节知识的转移管理

本章案例:丰田公司企业知识共享网络的创建与管理

本章小结

本章思考题

第四章知识创新

第一节知识创新概述

第二节组织知识创新的系统

第三节知识创新管理

第四节国家知识创新体系

本章案例:本田公司的知识创新

本章小结

本章思考题

第五章知识员工管理

第一节知识员工概述

第二节知识员工管理的理念

第三节知识员工的激励

第四节知识员工的约束

本章案例:Google以什么来吸引和留住知识员工

本章小结

本章思考题

第六章智力资本的管理

第一节智力资本概述

第二节智力资本的测度

第三节智力资本的分配激励

第四节社会资本

本章案例:社会资本对硅谷的贡献

本章小结

本章思考题

第七章知识管理的技术

第一节知识管理技术概述

第二节知识管理前沿技术

第三节知识管理系统

本章案例:一汽海马构建知识管理系统

本章小结

本章思考题

参考文献

知识管理关键术语

　　本书首先讨论了知识管理产生的背景，在对知识管理的概念进行辨析的基础上，全书重点把握知识流程的管理、知识创新、知识员工的管理及智力资本管理四个主题。本书重视对知识管理前沿研究成果的介绍。无论是野中教授的SECI理论，还是维娜.埃莉(VernaAllee)教授对知识分类的表述，这些充满智慧和洞见的理论与观点出现在教材中，不仅丰富和完善了教材体系，而且对读者来说一定是非常具有吸引力。本书关注了读者对实践性案例的需求。作者引入较多生动的案例和拓展阅读资料，正好满足了知识管理理论从学科逻辑向读者心理逻辑转化的需要，使读者可以从实际案例中进一步把握知识管理理论与方法。　　本书以较为清晰的逻辑思路、理论实践并重的内容结构，结合丰富的案例与拓展阅读资料，探讨了知识管理产生的背景、知识管理的基本概念、知识管理的基本内容及技术支持。本书认为，知识管理是一个动态、持续的知识获取、储存与创新过程：由知识员工不断地把个人显性与隐性知识转变成组织知识，并不断扩大组织的智力资本以增加组织竞争力的过程，本书的架构沿知识管理的定义出发，共分为三个部分共七章。　　第一部分为知识管理概述。第一章介绍知识经济，描述了知识经济的兴起与发展、知识经济的概念、知识型组织等内容，对知识管理产生的背景进行了介绍。第二章讨论知识管理的概念，辨析了知识管理的概念、知识管理的运行架构、知识管理的方法，并讨论了知识管理发展的历程。　　第二部分讨论知识管理的主要内容。第三章到第六章重点分析了知识管理的四个主要方面：第三章讨论知识流程的管理；第四章讨论知识创新及管理；第五章讨论知识员工管理；第六章讨论智力资本管理。　　第三部分为最后一章，主要讨论组织知识管理实施过程的技术支持。　　本书的适用对象为管理类专业高年级本科生、研究生、MBA、MPA，同时也可作为管理者、相关研究领域理论研究者的参考用书。