哪些话该听，哪些话不该听

01人类与传言

听信传言、散布传言是人类的天性

02传言的威力

传言怎样影响我们的生活

03世界充满不确定性

如何借助传言，看清不明朗的局势

04传言一族

八卦与都市传奇

05饮水机旁的小世界

传言的“导火索”与“催化剂”

06信与不信

为什么我们有时宁信传言不信事实

07事实就是事实

怎样鉴别小道消息的真伪

08驾驭传言

管理层、公关人员、营销人员

如何应对传言

结语

善用传言

译后记

后记

在拿到本书的英文原版书前，我正忙碌于实验室的心理援助项目。回想危机发生之时，人们经历灾难的悲痛正在渐渐平复下来，而有一样东西却在继续扩散着人们的不安，那就是传言。关于当前事件的传言数不胜数，加重了人们心中的焦虑和不信任感，也因此影响着心理援助项目的有效进行。

当我拿到书时，我迫不及待地开始翻阅，试图找寻作者是如何看待传言的，同时又有些什么办法可以应对传言。而书中的内容却是大大超出了我的预期。NicholasDiFonzo教授用深入浅出的语言向我们介绍了传言这个我们日常生活中的常客如何产生、如何传播、如何影响以及如何管理。更为难得的是，本书中的内容不止是理论构想，而是在实证研究的基础上结合日常生活的情况向我们如实阐释了传言的作用机制。作为一名心理学博士生，我再次为我们的学科能够如此贴近生活，并为我们的生活作出指导而感到骄傲。

传言，我想每个人都曾听说过也传播过，我猜测也会有很多人曾为此苦恼过受伤过。那么，我建议你读一读此书。NicholasDiFonzo教授将会带领你去认识和理解这个人类的共同行为。

如果你是个营销人员，读此书会让你了解传言会如何毁掉一个产品，而你可以做些什么以防止糟糕结果的出现。

如果你是政府公关人员，读此书会让你明白攻击型传言怎样加剧了民众与政府之间、各个社会团体之间的不信任感。

如果你是公司管理人员，读此书会让你知晓公司内部哪些传言会严重打击员工的士气，公司在这方面应该做些什么。

如果你是个普通人，读此书会让你理解为什么身边会有那么多传言在流传，人们为什么在这件事上如此孜孜不倦。

书中的内容丰富多彩，如何将书中的字字珠玑进行恰当而通顺的翻译，对于我而言无疑是项巨大的挑战。同时，本书中的很多例子极具当地文化特色，这也为我的翻译工作带来了一些困难。所幸在整个翻译过程中，有众多亲人师友的热情帮助，让我能够尽量将书中的精华展现给读者。当然，本书一定还有很多疏漏和不足，还请读者多多指正。

最后，要感谢在翻译过程中给予我很多支持和帮助的家人和朋友。感谢实验室的兄弟姐妹，北京大学心理学系博士徐凯文师兄、邓晶师姐，北京大学心理学系硕士杨寅师弟、牟文婷师妹，感谢你们在专业知识和翻译上给我的帮助。感谢我的挚交好友，美国马里兰大学心理学系博士生战宇杰、美国弗吉尼亚大学心理学系博士生胡月琴、北京大学心理学系博士生黄韫慧，以及自由证券研究者刘皓，感谢你们在生活上给予我的支持和关心。感谢我的母亲应黎女士，没有您对我的了解和督促，我不会在这么短的时间内完成这项工作。

译者

2009年11月

于畅春新园

　　这是一个高速变动的时代，我们所处的世界，充满不确定性，和无穷无尽的传言。　　传言影响着我们的心理感受，影响着我们的行为，甚至影响着事实的走向。　　它真是一把双刃剑，会使同样的局面，成为一些人的危机，另一些人的转机。　　被传言服务，可以使我们的生活更好，也可以使我们成为更好的人，哪怕只好一点点。　　我们所处的时代，充满变动，充满不确定性，也因而充满传言。传言影响着我们的心理感受，我们的行为，甚至影响着事实的走向。有些人为传言所伤，承受莫大的损失；也有些人能善用传言，找到真相，把危机化为转机。本书从心理学的角度，探讨了传言的力量，告诉人们如何消除传言的负面影响，如何在传言四起时辨识真相。对投资、职场生存、营销、公关均有一定的指导意义。