供电企业营销管理标准化手册

第一篇　营销管理标准化评价办法　总则　第一章　市场开发与需求侧管理标准化评价办法　第二章　客户新装、增容及变更用电业务管理标准化评价办法　第三章　供用电合同管理评价办法　第四章 电费抄核收及营销账务管理标准化评价办法　第五章　用电计量管理标准化评价办法　第六章　线损管理标准化评价办法　第七章　用电检查管理标准化评价办法　第八章　营销信息化管理标准化评价办法　第九章　配网管理标准化评价办法　第十章　95598服务管理标准化评价办法　第十一章　营销服务管理标准化评价办法　第十二章　供电所综合管理标准化评价办法第二篇　营销管理标准化工作流程及角色分配

第一篇　营销管理标准化评价办法　总则　第一章　市场开发与需求侧管理标准化评价办法　第二章　客户新装、增容及变更用电业务管理标准化评价办法　第三章　供用电合同管理评价办法　第四章 电费抄核收及营销账务管理标准化评价办法　第五章　用电计量管理标准化评价办法　第六章　线损管理标准化评价办法　第七章　用电检查管理标准化评价办法　第八章　营销信息化管理标准化评价办法　第九章　配网管理标准化评价办法　第十章　95598服务管理标准化评价办法　第十一章　营销服务管理标准化评价办法　第十二章　供电所综合管理标准化评价办法第二篇　营销管理标准化工作流程及角色分配　第一章　市场管理　第二章　业扩报装　第三章　电费抄核收　第四章　配电管理第三篇　营销管理标准化规章制度　第一章　市场研究与开发管理制度　第二章　业扩报装管理制度　……第四篇　供电所综合管理规章制度

本书以营销业务应用系统为基础，对供电企业营销管理标准化的评价、流程、规章制度做了详尽阐述，主要包括营销管理标准化评价办法、营销管理标准化工作流程及角色分配、营销管理标准化规章制度、供电所综合管理规章制度四篇内容，具有很强的实用性。 本书主要为供电企业领导、各级营销管理人员和广大电力工作者参考使用，也可作为供电企业开展营销管理标准化工作的实用培训教材。