茶叶应该这样卖

推荐序营销专家教您做销售1自序金牌导购——茶叶销售第一生产力1第一章 顾客接待典型障碍破解销售场景1 顾客第一次走进门店销售场景2 顾客是自己喝还是送礼销售场景3 顾客喝完第一杯茶后说：“这个茶叶太一般了，有没有好点的茶”销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问：“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”销售场景5 顾客喜欢清酸口感，可同行者却喜欢脱酸口感销售场景6 顾客喝完茶后说：“等下我再来”销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的销售场景8 我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走销售场景10我不喜欢口感很正的茶叶销售场景11你们的茶叶款式太少了销售场景12营业高峰时间，顾客：导购员，怎么没人服务啊销售场景13顾客喝完第一泡茶后问：“你们店里有红茶吗”第二章 茶叶品质典型障碍破解销售场景14 这是哪儿的小牌子，我从来没有听说过销售场景15 你们的茶叶与某某品牌比，哪个更好销售场景16 我一直买你们的茶叶，但是发现你们的质量非常不稳定销售场景17 你们还一线品牌呢，包装那么难看销售场景18 什么品牌茶叶啊，只不过多开了几家店而已销售场景19 买茶叶，××品牌不错，我一般都买他们的茶叶销售场景20 什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的销售场景21 先别急着开单，我能再喝一下另外一款茶叶吗销售场景22 其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有第三章 茶叶价格典型障碍破解销售场景23顾客对茶叶很满意，可一听到价格就不买了销售场景24不是吧，这么贵销售场景25八折，优惠太少了，能不能再优惠点销售场景26价格太高了，超出了我的预算销售场景27你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧销售场景28不打折？人家一线品牌都打折呢，你们为什么不打折销售场景29你们的茶叶很贵呀，能打几折呢销售场景30过段时间会不会有比八折更低的折扣销售场景31我是老顾客，应该给一个特别折扣吧销售场景32如果公司采购，还能便宜多少销售场景33你申请一下看能不能打七折，否则我去买其他品牌了销售场景34我上次来买茶叶的时候还打折呢，怎么现在反而更贵了销售场景35我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电话给老板销售场景36与××品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了销售场景37顾客是内行，了解价格空间第四章 服务典型障碍破解销售场景38如何让顾客感觉自己的购买行为是对的销售场景39顾客不愿配合导购收集VIP资料销售场景40如何邀约老顾客来店销售场景41对老顾客有特殊意义的日子如何给予人性化问候销售场景42如何请求顾客转介绍新顾客销售场景43如何向顾客介绍VIP卡销售场景44如何向顾客告知促销及活动事宜销售场景45如何邀约顾客下次来店销售场景46如何送别顾客离开门店销售场景47如何向顾客进行电话回访第五章 顾客投诉典型障碍破解销售场景48你们的客服态度太差了，没帮我解决问题还挂我电话销售场景49给你们一周时间，要是还解决不了，就去消协投诉销售场景50顾客抱怨不能用信用卡付款销售场景51你们的VIP卡优惠太少了销售场景52顾客投诉茶叶含有杂质销售场景53老顾客反馈订的茶叶送货不及时销售场景54茶叶买回去后泡给朋友喝，朋友说茶叶不值这个钱销售场景55顾客投诉茶叶与导购介绍不相符附：金牌店长常用表格表1门店账期管理表表2月度销售计划管理表表3日销售高峰分析表表4周销售高峰分析表表5客户消费分析表表6门店销量提升客户分类表后记：感恩的心伴我一路走来

　　中国茶叶销售实战培训第一书！　　《茶叶应该这样卖》金牌导购成长手册、门店销量提升秘籍！　　身临其境的场景分析　　一针见血的金牌导购秘籍　　千锤百炼的导购策略　　屡试不爽的金牌导购语言　　以及30位店长、99位导购员的宝贵经验　　55个门店销售场景及应对技巧　　3家茶企、269位销售人员的培训检验　　简单、实战性强、易执行、可复制的茶叶销售技巧教你成为金牌导购！　　《茶叶应该这样卖》是中国茶行业第一本导购员销售实战培训教案，简单、实战性强、易执行、可复制是本书的写作宗旨，写作时走访了30多位店长、100多位导购员。本书是茶行业第一本金牌店长成长手册。【作者简介】　　戴高诺　　中国市场学会培训讲师、中华讲师网培训讲师。原北京华夏基石管理咨询集团营销专家,中国食品产业顶级专家团专家、中国食品企业成长之星组委会评委。　　著有《茶叶应该这样卖》《品牌七宗最》，发表了《品牌之争，“王老吉”或将衰弱》《系统化传播制胜奥运营销》《品牌经理的职责》等60多篇文章，作品散见于《中国经营报》《销售与市场》《糖烟酒周刊》《广告大观》等媒体。接受《中国日报》《时代周报》《21世纪经济报道》《赢周刊》《新营销杂志》等50多家媒体采访。　　10年以上实战营销经历，以稳健、务实的作风先后为洋河酒业集团、清雅源茗茶、金冠食品、珠江啤酒、怡浓巧克力、泓一食品、快乐园食品、理想茶叶等企业提供咨询和培训服务。