出版社：中国标准出版社
年代：2012
定价：60.0
本书是对标准GB/T 19010/12/13的宣贯，深入分析了各个标准，介绍了提高顾客满意的重要性、处理投诉的方法和手段、争议解决的方法。帮助企业在处理投诉方面更加专业、提高顾客满意，是从业人员的指导书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 有效处理投诉 提高顾客满意站内查询相似图书 | ||
| 9787506670906 如需购买下载《有效处理投诉 提高顾客满意》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国标准出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 60.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
有效处理投诉 提高顾客满意是中国标准出版社于2012.12出版的中图分类号为 F279.23-65 的主题关于 企业管理－顾客满意度－国家标准－中国 的书籍。