大型复杂信息系统采纳中的应急管理

1　绪论　1.1　本书的写作缘起　　1.1.1　大数据时代的社会物质化引领信息系统的本体思考　　1.1.2　大型复杂信息系统采纳是长期持续的应对过程　　1.1.3　大型复杂信息系统的实施黑箱难以打开　　1.1.4　SAP画皮门折射出大型复杂信息系统采纳场景在社会、经济、管理和文化上的多重性　1.2　我国30年来的信息化实践及MRPⅡ／ERP／ERPⅡ应用历史回顾　1.3　IS采纳的传统研究理论——技术采纳模型的不足　　1.3.1　从批判信息学及社会学视角研究IS采纳　　1.3.2　本书研究的突破口：大资本理论与信息系统符号交互学的融合　　1.3.3　本书研究的关键问题　1.4　本书的研究目的和意义　　1.4.1　研究目的　　1.4.2　研究意义　1.5　本书的研究方法和思路　　1.5.1　研究方法　　1.5.2　技术路线　1.6　本书的结构　1.7　本章小结2　国内外IS研究综述　2.1　介绍　2.2　主要概念界定　　2.2.1　大型复杂信息系统　　2.2.2　IS采纳及IS应急管理　　2.2.3　符号资本及符号价值　2.3　信息系统概述　2.4　 ERPⅡ综述　　2.4.1　ERP／ERPⅡ概述　　2.4.2　ERP／ERPⅡ发展的几个阶段　　2.4.3　ERP／ERPⅡ功能模块　　2.4.4　ERP／ERPⅡ产品的生命周期　　2.4.5　ERP／ERPⅡ的重要性　　2.4.6　ERP／ERPⅡ采纳动机及收益　　2.4.7　ERP／ERPⅡ采纳中的组织变革　　2.4.8　ERP／E1tPⅡ[研究现状评估　2.5　组织IS采纳研究综述　2.6　对IS采纳及IS应急管理研究现状的讨论　　2.6.1　符号资本的引入可以帮助我们理解组织IS应急管理的社会动力所在　　2.6.2　打开信息系统实施黑箱可以更清楚地展示符号资本的影响机制　　2.6.3　研究哲学上需要摆脱二元论思想的禁锢　　2.6.4　研究方法上需要开拓视野，不局限于单一的实证研究　2.7　本章小结3　基于布尔迪厄实践理论的IS应急管理研究框架　3.1　问题的提出　　3.1.1　《圣经》通天塔　　3.1.2　为什么是布尔迪厄　3.2　研究的理论基础　　3.2.1　把布尔迪厄社会理论引入IS采纳　　3.2.2　布尔迪厄的实践场域理论　　3.2.3　符号权力的几个突出特点　　3.2.4　文化资本和符号资本的测度　　3.2.5　组织IS采纳场域分析　3.3　研究问题　3.4　研究框架　3.5　本章小结4　研究方法和数据收集　4.1　研究范式的选择　　4.1.1　批判实在论引入IS实施　　4.1.2　跨越实证主义的事件层，把批判实在论的机制引入IS系统的实施　　4.1.3　从机制和结构层研究符号资本在信息系统应急管理中的作用　　4.1.4　IS采纳的应急管理事件层研究是不足的　　4.1.5　从机制、结构层研究IS采纳中的符号资本交互过程　4.2　研究方法选择：从实证主义走向批判实在论指导下的质性研究　　4.2.1　用扎根理论获取场域关键变量　　4.2.2　用系统动力学模型构建扎根理论的关键变量相互作用关系　4.3　质性研究的样本选择　4.4　数据收集　　4.4.1　资料来源　　4.4.2　资料收集工作　4.5　数据分析及软件工具　　4.5.1　扎根理论数据分析　　4.5.2　系统动力学仿真符号资本在IS应急管理中的作用机制　4.6　研究质量的控制　4.7　本章小结5　IS应急管理中符号资本作用机制分析　5.1　引言　5.2　OB公司ERPⅡ项目概况　　5.2.1　OB公司基本情况　　5.2.2　OB公司ERP采纳历史　　5.2.3　项目目标及实施组织情况　5.3　IS应急管理场域角色结构分析　5.4　打开黑箱——0B公司IS采纳历程中各种应急事件及象征行为　　5.4.1　ERPⅡ厂商采用“最佳管理实践”标榜现代管理模式，成为ERPⅡ软件选型和竞标的应急策略　　5.4.2　企业决策者通过“赶时髦”来规避决策风险　　5.4.3　IS实施中的各种应急管理事件　5.5　0B公司应急管理行为中的象征行为分析　5.6　符号权力在ERPⅡ应急管理中的作用机制模型　　5.6.1　核心变量的获取　　5.6.2　系统动力学模型的构建和阐述　5.7　结论及讨论　　5.7.1　作为符号资本的ERPⅡ所具有的象征价值　　5.7.2　符号资本对各角色的象征价值　　5.7.3　结论　5.8　本章小结6　应急管理的机制分析及仿真　6.1　引言　6.2　OB项目中不同模块的应急管理事件　　6.2.1　财务模块“越俎代庖”的应急管理事件　　6.2.2　供应链模块“水乳交融”的应急管理事件　　6.2.3　生产模块“水油分离”的应急管理事件　6.3　OB项目的应急管理机制分析　　6.3.1　应急管理事件追溯　　6.3.2　机制分析　6.4　应急管理事件机制的结构模型　　6.4.1　知识资本对ERPⅡ采纳活动的影响　　6.4.2　符号资本对ERPⅡ采纳活动的影响　6.5　系统动力学仿真　　6.5.1　财务模块“越俎代庖”互动过程模拟　　6.5.2　供应链模块“水乳交融”互动过程模拟　　6.5.3　生产模块“水油分离”互动过程模拟　　6.5.4　各种不同的资本初值下的角色总体效益仿真　6.6　结论及讨论　　6.6.1　知识资本决定IS采纳效果　　6.6.2　符号资本影响知识资本的获取　　6.6.3　顾问和关键用户之间需要资本均衡　　6.6.4　讨论　6.7　本章小结7　结束语　7.1　主要研究结论　7.2　创新之处　　7.2.1　理论创新　　7.2.2　研究方法创新　　7.2.3　实践创新　7.3　研究局限　7.4　研究展望　7.5　本章小结参考文献

近20年来我国企业在ERP/ERPⅡ实施过程中出现了时髦论、油水分离论和喜新厌旧论等，其中产生了复杂的应急管理事项和象征行为，本书选择广东省某企业关键用户与实施顾问采纳ERPⅡ的案例，研究了大型复杂信息系统的应急管理机制及其符号权力交互过程。本书整合社会学领域的布尔迪厄“场域—习性”理论打开了大型复杂信息系统实施成功或者失败的黑箱，并以系统动力学方法模拟仿真了信息系统实施场域的符号权力再生产机制，挖掘了信息系统绩效释放的动态过程。本书揭示了ERPⅡ采纳过程中行动者的应急策略和应急实践，挖掘了场域实践中符号再生产过程中的象征行为机理，研究内容和方法超越传统的信息系统“技术”和“社会”之间存在的虚假二元对立。本书首次引入了关系型思维，融合了社会学与符号学方法，对于大型复杂信息系统的应急管理、信息系统设计和实施、信息系统教学和研究有参考作用。【作者简介】王惠芬：湖南长沙人，1967年7月出生，中国人民大学管理学博士，暨南大学博士生导师。曾经到过法国巴黎HEC大学、美国加州州立大学奇科分校、SAP大学北美大学联盟访问学习。担任国家自然科学基金评议专家，广东省自然科学基金项目评审专家，金蝶国际软件技术有限公司高级产品规划顾问等学术和社会任职。著作有《ERP系统应用中的企业管理模式趋同分析》，《企业资源计划-ERP》。唐秋鸿：广西全州人，1974年9月出生，暨南大学管理学博士，广西大学商学院教师