知识密集型服务业创新范式

总序

服务创新系列序

前言

第1章绪论

1.1现实背景：知识密集型服务业迅速崛起

1.2理论背景：服务创新研究的回顾

1.3知识密集型服务业创新研究背景

1.4研究目标、内容和框架

基础篇

第2章知识密集型服务业的概念与分类

2.1知识密集型服务业的概念界定

2.2知识密集型服务业的分类

第3章知识密集型服务创新的概念与分类

3.1知识密集型服务创新的研究视角

3.2知识密集型服务创新的概念界定

3.3知识密集型服务创新的分类

3.4关于知识密集型服务创新分类的提出

3.5对知识密集型服务创新分类的调查研究

3.6小结

第4章我国知识密集型服务业创新现状

4.1我国KIBS总体发展状况分析

4.2我国知识密集型服务业创新现状调查

附录1中国知识密集型服务业调查问卷

过程篇

第5章知识密集型服务业的创新过程

5.1服务创新过程研究

5.2知识密集型服务业创新过程的案例研究

5.3创新过程的影响因素实证以金融服务为例

附录2金融服务项目创新过程与模式研究调查问卷

第6章知识密集型服务业的创新模式

6.1服务创新模式的研究综述

6.2知识密集型服务业创新模式划分

6.3知识密集型服务业四类创新模式

6.4本章小结

互动篇

第7章我国知识密集型服务业与客户互动的现状及互动创新的相关理论回顾

7.1知识密集型服务业对客户互动的需求

7.2我国知识密集型服务企业与客户互动的现状

7.3顾客参与的相关理论

7.4知识密集型服务业与制造业合作创新的研究现状

7.5基于知识转移的互动分析理论

第8章基于界面分析的知识密集型服务业与制造企业互动创新研究

8.1知识密集型服务业与制造业的互动创新界面

8.2案例研究

8.3实证研究

附录3知识密集型服务业与制造业互动创新过程调查问卷

第9章定制化知识密集型服务企业与客户互动机制研究

9.1知识密集型服务业与客户互动机制分析

9.2创新过程中的客户互动机制的实证研究

附录4定制化知识密集型服务项目客户互动机制调查问卷

组织篇

第10章知识密集型服务业创新组织

10.1知识密集型服务业创新组织的内涵与外延

10.2知识密集型服务业创新组织结构

10.3知识密集型服务业创新组织结构对创新绩效的影响

10.4知识密集型服务业创新开发方式与创新组织

第11章知识密集型服务业创新组织结构特征实证研究

11.1创新交互行为与创新绩效

11.2KIBS创新组织结构特征实证分析

附录5知识密集型服务业创新组织结构与绩效调查问卷

政策篇

第12章知识密集型服务业创新与国家创新体系优化

12.1国家创新体系中知识密集型服务业的功能研究回顾

12.2国家创新系统内知识密集型服务业功能研究

12.3知识密集型服务业对国家创新体系的作用机理

12.4全球创新系统中知识密集型服务业的功能

12.5知识密集型服务业与创新型国家建设

第13章知识密集型服务业创新能力提升的对策

13.1基于创新过程优化的对策建议

13.2基于与客户互动优化的对策建议

13.3基于创新组织优化的对策建议

第14章促进知识密集型服务业创新与发展的宏观对策建议

14.1完善知识密集型服务业发展的环境条件

14.2促进知识密集型服务业创新的政策建议

14.3促进知识密集型服务业提高国际竞争力的政策建议

第15章结论与展望

15.1研究结论

15.2研究展望

参考文献

　　本书是“创新管理与持续竞争力丛书”之一，该书系统地研究了知识密集型服务创新的特征、组织形态、创新过程、互动创新等内在机理，试图构建起知识密集型服务业创新范式。全书共分15个章节，具体内容包括知识密集型服务业的概念与分类、知识密集型服务业的创新过程、我国知识密集型服务业与客户互动的现状及互动创新的相关理论回顾、知识密集型服务业创新组织等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。　　本书系统地研究了知识密集型服务创新的特征、组织形态、创新过程、互动创新等内在机理，试图构建起知识密集型服务业创新范式。具体论述了知识密集型服务业与创新的概念与分类，我国知识密集型服务业创新现状与问题；知识密集型服务业的创新过程、影响因素和创新模式；知识密集型服务业创新互动特征、互动创新过程与作用机理；知识密集型服务业的创新组织形态与组织特征；知识密集型服务业与国家创新系统的关系，提出了提高知识密集型服务业创新能力和促进我国知识密集型服务业创新与发展的建议与对策。　　本书既可以为理论研究者和政策研究者提供参考，为服务企业的创新决策提供借鉴，也可以作为高校管理类研究生、本科生的学习参考书。