酒店服务礼仪

书籍简介:

本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优质服务——专业得体的职业技能”和“涉外礼俗——谦和有礼的国际交流”。本书的编写体现知识、技能、态度的三位一体，提倡学生在扎实掌握理论知识和职业技能外，能力素质相对提升，成为彬彬有礼、善于交往的职业人。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店服务礼仪是中国人民大学出版社于2015.7出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。