电子商务实务

第一章 电子商务概述

学习目标

引例

第一节 电子商务基本概论

一、电子商务的概念

二、电子商务的产生

三、电子商务的特点

四、电子商务的基本功能

五、电子商务与传统商务

六、电子商务的影响

第二节 电子商务的基本框架

一、电子商务的基本组成

二、电子商务概念模型

三、K-W模型

四、企业电子商务的基本框架

第三节 电子商务的行业应用

一、电子商务在流通行业的应用

二、电子商务在工业企业的应用

三、电子商务在信息服务业的应用

四、电子商务在金融领域的应用

五、电子商务在旅游行业的应用

第四节 网络基础知识

一、互联网的产生与发展

二、Internet的功能

三、IP地址

四、域名

第五节 电子数据交换技术

一、什么是电子数据交换

二、EDI系统的工作流程与特点

三、EDI的实现条件

本章小结

复习思考题

能力训练

案例分析

第二章 电子商务模式

学习目标

引例

第一节 企业对企业的电子商务（B2B）

一、B2B交易过程

二、B2B电子商务的发展

三、B2B电子商务的功能与特征

四、国内外B2B电子商务的发展模式

五、B2B电子商务平台

第二节 B2C电子商务

一、B2C电子商务的发展

二、B2C电子商务的分类

三、B2C交易成本分析

四、开展B2C模式电子商务的企业

五、B2C电子商务平台

第三节 其他电子商务模式

一、C2C电子商务

二、O2O电子商务

第四节 电子政务

一、什么是“电子政务

二、电子政务的具体内容

本章小结

……

第三章 网上商店

第五章 电子商务物流

第六章 网络营销

第七章 客户关系管理

第八章 移动电子商务

第九章 电子商务安全

第十章 电子商务法律

参考文献

本书围绕普通高等院校电子商务专业的培养目标，结合大量案例，以网络零售为切入点，深入浅出地介绍电子商务各方面的知识。全书分为电子商务概述、电子商务模式、网上商店、网络银行与支付、电子商务物流、网络营销、客户关系管理、移动电子商务、电子商务安全、电子商务法律，共十章。本书内容不仅覆盖了电子商务各方面的基本理论知识，还涉及了团购、第三方支付管理、移动商务APP等一些热点问题，讲解了网上开店经营的一些实践技巧。 　　与其他版本的电子商务教材相比，本书在理论讲授的同时，强化案例与实践，使电子商务课程不再是枯燥干瘪的理论讲授。本书适用于普通高等院校电子商务专业和管理类专业的本科、专科学生，也可供企事业单位相关人员参考使用。