景区开发与管理

项目一 旅游景区基础认知

任务一 旅游景区的概念和分类

任务二 旅游景区发展趋势的预测

项目二 旅游景区的区位选择与布局分区

任务一 景区的区位选择

任务二 景区功能分区的实施

任务三 景区的游览线路设计

项目三 旅游景区市场营销

任务一 进行景区市场调研

任务二 景区市场细分和市场定位

任务三 景区旅游形象设计

任务四 制定景区营销组合策略

任务五 策划景区节庆营销活动

项目四 旅游景区游客服务

任务一 预订与销售景区门票

任务二 景区验票及排队服务

任务三 回答景区游客咨询

任务四 景区游客投诉处理

项目五 旅游景区游客管理

任务一 景区游客行为的引导与管理

任务二 景区游客流量和流向的控制

任务三 景区游客的安全管理

项目六 旅游景区资源和环境管理

任务一 景区资源管理

任务二 景区环境管理

任务三 景区设施设备的维护和保养

项目七 旅游景区建设新趋势

任务一 创建标准化景区

任务二 创建智慧型景区

参考文献

《景区开发与管理/普通高等教育“十二五”高职高专规划教材》以大学实习生张明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作和具体情境下的工作任务，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了七个项目。每个项目开始通过技能点、知识点和验收点描述了项目要达到的目标。每个任务又分热身活动、知识讲解、案例参考、技能训练和课外活动五个环节。学生通过任务的完成来学习知识、掌握技能。
　　《景区开发与管理/普通高等教育“十二五”高职高专规划教材》可作为高职高专院校旅游管理或景区管理专业的教学用书，也可作为旅游企业培训员工的指导用书。