市场营销与策略入门

第一章 市场营销与市场营销学

第一节 市场营销的基本概念

第二节 市场营销学的产生和发展

第三节 市场营销学的研究对象、方法及意义

第四节 市场营销观念及其演变

第二章 顾客价值与顾客满意

第一节 顾客导向

第二节 顾客让渡价值

第三节 顾客满意

第四节 全面质量营销

第三章 市场营销环境

第一节 市场营销环境的研究方法

第二节 宏观市场环境

第三节 微观市场环境

第四章 消费者市场和购买行为分析

第一节 消费者市场与特点

第二节 消费者行为的一般模式

第三节 影响消费者行为的主要因素

第四节 消费者购买决策过程

第五章 组织市场和购买行为

第一节 组织市场的类型和特点

第二节 组织购买

第三节 组织购买中心

第四节 组织购买决策

第五节 非营利组织与政府市场

第六章 营销调研与需求预测

第一节 市场营销信息的重要性

第二节 市场营销的调研

第三节 市场需求的测定与预测

第七章 市场营销战略管理

第一节 企业战略的特征和层次

第二节 企业战略的制定

第三节 市场营销管理流程

第八章 市场营销计划与控制

第一节 市场营销组织

第二节 市场营销计划

第三节 市场营销计划控制

第九章 竞争性市场营销战略

第一节 竞争与竞争者识别

第二节 制定竞争战略

第三节 企业战略地位与战略选择

第十章 目标市场战略

第一节 市场细分战略

第二节 确定目标市场

第三节 市场定位

第十一章 产品策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品组合策略

第三节 产品生命周期理论

第四节 新产品开发策略

第五节 包装策略

第十二章 品牌策略

第一节 品牌的基本概念

第二节 品牌决策

第三节 品牌管理

第十三章 定价策略

第一节 影响定价的因素

第二节 定价目标

第三节 定价导向

第四节 定价策略

第五节 价格调整策略

第十四章 分销策略

第一节 分销渠道的含义、功能、流程与结构

第二节 中间商的含义与种类

第三节 分销渠道策略与设计

第四节 实体分配

第十五章 促销策略

第一节 促销及其步骤

第二节 广告策略

第三节 人员推销策略

第四节 销售促进（SP）策略

第五节 整合营销传播（IMC）

第十六章 服务营销管理

第一节 服务的概述

第二节 整合服务营销管理策略

第三节 服务营销的发展趋势

参考文献

《人民日报学术文库：市场营销与策略入门》共16章，主要包括市场营销导论、顾客价值与顾客满意、市场分析、市场营销环境分析、购买者行为分析、市场细分、目标市场与市场定位市场营销组织与服务市场营销等内容。《人民日报学术文库：市场营销与策略入门》可作为各行业营销人员的培训教材或高职高专市场营销类专业的教学用书和参考书，也可以作为广大高中以上人员的自学入门书。【作者简介】曾凌，女，硕士，现任湖南外贸职业学院商务管理教研室教师，商务策划师考评员。从教21年，主要研究方向为商务管理、市场营销，一直从事商务策划、营销策划、电子商务、国际贸易等相关专业课程的教学。主要成果：人大复印资料全文转载论文3篇，在《商界导刊》等发表学术论文10余篇，主持或参与省级、院级课题5项。