出版社：北京邮电大学出版社
年代：2017
定价：38.0
本书分5个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。项目1是认识网店客服；项目2、项目3和项目4为实战内容，分别讲解买家在售前和售后流程中所需要的服务引导、客户满意度与忠诚度管理，从而引出客服人员售前和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧等；项目5介绍如何构建金牌客服团队。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 网店客服站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京邮电大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 38.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
网店客服是北京邮电大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 电子商务－商业经营 的书籍。