说话有准，办事靠谱

上篇说话有准，才能赢得大众心一、风没有缰绳，话要有笼头1．话要有准，说之前好好想想说话要客观真实让你的话更中听2．把握分寸，说话到位说话要注意轻重说话不能直来直去3．成功光顾说话算数的人不要轻易承诺许诺了，就一定遵守4．话不在多而在精抓住精髓，简短有力高谈阔论不见得就是真理5．提高“语商”，说恰当的话测试你的语商强化你的语商二、行路观天色，说话看脸色1．清对象，才能说对话说话要顾及对象射箭看靶子，弹琴看听众2．话随境迁，说话要看场合讲究说话的场合面试场合要小心3．身份不同，言辞也不同洞察心理，话因人异考虑身份，观察性格4．言贵精当，更贵适时把握时机才能成功看时机说话5．“场面话”也是必修课场面话当讲却不可信“客套话”里奇妙多三、弓不可拉尽，话不可说绝1．不要把话说得太绝对话说出要有回旋之地说自己该说的话2．要言之有度，不要“失度”开玩笑要得体把握好插话的“度”3．礼貌地说话，说礼貌的话注意用语上的礼貌学会道歉4．言行失误，会打圆场用话语铺就台阶扭转被动的灵活手段5．拒之有道，轻松说“不”说“不”没有什么不好意思掌握要领，善于说“不”四、说要说点上，夸要夸心里1．说到关键处，说到点子上会说话才是真本事选择对方感兴趣的话题2．逢人短命，遇货添钱奉承的五个经典模式让顾客心悦诚服3．在遣词用句上下工夫说话快慢要适中不悦耳的话要少说4．赞美并不是花言巧语赞美的策略和技巧赞美别人要因人而异5．要捧出新鲜意味来别出心裁，打动人心五种场合的恭维方法五、见人说人话，见山唱山歌1．见人称呼，得体为准避免无礼的称呼寒暄得当，适可而止2．只说三分话，不可掏全心一回两回还不熟，三回才全熟防人之心不可无3．把握好与老板说话的火候恭维上司没有错职场用词要讲究4．夫妻别说伤感情的话夫妻问不该说的话夫妻谈话的技巧5．与特定的人如何交往掌握与名人交谈的寸与老人谈话的技巧六、管好自己嘴，会说才是金1．说不好不如不说掌握“说”与“不说”的平衡说话应克服的缺点2．言多必失，祸从口出信口开河要不得不逞口舌之快3．别在公司里多嘴多舌不传小道消息办公室“红线”撞不得4．学会给人搭“台阶”话不投机时，要学会有效沟通要会打破冷场5．会说不仅要靠嘴目光是泄露秘密的窗口读懂他人的肢体语言下篇办事靠谱，生活处处是坦途一、话要说得准，事要办得稳1．做人不诚，做事必败敦厚之人，始可托大事唯有诚信好办事2．全盘衡量，把握分寸量体裁衣、量力而行别越位也不错位3．人无礼则不生，事无礼则不成讲究礼仪，提升形象拜访礼仪要搞好4．因事制宜，对症下药没能力办就不办把握分量，握火候5．切中要害，抓住关键抓住关键办好事抓住办事的“关键人物”二、知人先知面，办事先攻心1．要想办好事，先要认清人察言是很有学问的技巧看脸识色，探知对方心2．因人施术，才能每发必中了解各种类型的人迂回后方，赢得主妇好感3．放下身段，求人路宽脸皮不妨厚一点从对方说“是”的地方开始4．送礼要送到人“心坎”上巧妙送礼，传达心意送礼的“借口”5．借助同情心办难事激发同情心，难事不难办利用私情，让对方感动三、闲时多上庙，时抱佛脚1．要想办成事，必须靠关系做人是不是做到了位关系像刀，常磨才不生锈2．冷庙也烧香，用时有人帮友情投资宜走长线别忘了买人情原始股3．要想办成事，必须事换事以小恩换取大利有钱就好办事4．理顺人，就能突破难关学会做人情“文章”尊重对方比较隐秘的需要5．人情千万不可透支万事不可强求找人办事要做足人情四、饭一口口吃，事一件件办1．办事依序，有板有眼办事要分清轻重缓急急办还是缓办2．心浮气躁，办事不稳想好了再去做不可顶牛使气3．“放”一下，事情会变活要懂得退让之策换个角度再想想4．多兜圈子，少碰钉子不能太死板办事的“冷热水效应”5．大事必做于细从小看到大，从点看到面戒除不受欢迎的坏习惯五、泡就泡到底，磨就磨成事1．成事之道在于“磨”软缠硬磨，让对方无法搪塞软缠硬磨也要讲究艺术2．敢于求人才能赢开口求人，不要自卑学会对待冷遇3．央不如婉，劝不如诱别怕遭拒绝，功到自然成循序渐，逐步深入4．难题不直取，绕道易攻关明攻不行，不如暗取寓意深远的迂回说服5．善于整理办事表情注意手势礼微笑是办事时的开心锁六、办事凭借力，功到自然成1．与上级巧攀关系间接找领导办事儿了解上级的个性和作风2．找对师长成大事恩师领路一朝即成与可师者为友3．请求朋友易办事跟老朋友开口的方法熟悉的朋友也要讲究礼貌4．善借亲缘巧办事亲戚之间三点忌讳维护亲情，不计得失5．交名流，借名望借力扩大自我声望借势提高办事效果

关于说话办事，可以说是老生常谈的话题了。陈艺文编著的《说话有准办事靠谱》试图为读者指明一个说话办事的正确方向，树立一个说话办事的正确标杆，让读者明白：只有按本书中讲的去做去实践，就有可能成为一个生活中：家人会依赖；朋友会欣赏；职场上：领导会重视，下属会仰慕；商海中：同行会尊敬，客户会放心的人。《说话有准办事靠谱》这本书，是陈艺文在演讲和与人接触中，有感于社会中有些人说话没准头、办事不靠谱而撰写的。编撰此书目的是试图为读者指明一个说话办事的正确方向，树立一个说话办事的正确标杆，让读者明白：按本书中讲的去做去实践，就有可能成为生活中家人会依赖，朋友会欣赏；职场上领导会重视，下属会仰慕；商海中同行会尊敬，客户会放心的人。这样一个处处受欢迎，人人爱交往的人，想不成功都很难。说话有准，办事靠谱不仅是现代做人的准则，也是现代社会的要求。在此，作者编写此书与读者共勉!