秘书公关与礼仪

绪论

一、秘书公关与礼仪概述

二、秘书公关与礼仪的研究对象和主要内容

三、学习“秘书公关与礼仪”的意义和方法

四、“秘书公关与礼仪”和相关学科的关系

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的含义与特征

一、公共关系的含义

二、公共关系的特征

第二节 秘书工作与公共关系的关系

一、秘书工作和公关工作具有相通性

二、秘书工作和公关工作具有差异性

第三节 公共关系的基本要素

一、公共关系的主体及其构成

二、公共关系的客体

三、公共关系的手段--传播

第四节 秘书公关的基本功能和主要职责

一、秘书公关的基本功能

二、秘书公关的主要职责

第五节 秘书公关工作的特点和基本原则

二、秘书公关工作的基本原则

第二章 公共关系的产生与发展

第一节 公共关系的历史渊源

一、公共关系名称的由来

二、公共关系在国外

三、公共关系在中国

第二节 现代公共关系的发展

一、现代公共关系的兴起

一、现代公共关系在美国兴起的表现

三、公共关系的迅速发展

第三节 中国公共关系活动的发展

一、中国公共关系的发展与兴盛

一、中国公共关系人才的培养

三、中国公共关系与国际市场的接轨与发展

第三章 秘书公关的工作程序

第一节 秘书公关调查

一、秘书公关调查的意义

二、秘书公关调查的内容

三、秘书公关调查的方法

第二节 秘书公关策划

一、秘书公关策划的类型

二、秘书公关策划的基本要求

三、秘书公关策划的原则

四、秘书公关策划的程序与内容

第三节 秘书公关实施与评估

一、秘书公关实施工作的主要内容

……

第四章 秘书公关中的公众原理

第五章 秘书专项公关活动

第六章 秘书礼仪概述

第七章 秘书个人基本礼仪

第八章 秘书日常办公礼仪

第九章 秘书专项业务礼仪

第十章 涉外礼仪与宗教礼仪

阅读书目

后记

《高等学校秘书学专业系列教材：秘书公关和礼仪》是“高等学校秘书学专业系列教材”中的一本。《高等学校秘书学专业系列教材：秘书公关和礼仪》除绪论外共分十章，系统介绍秘书公关与礼仪的相关知识和规范。本书侧重于让学生掌握秘书公关的方法、原则和技巧，帮助学生强化秘书公关意识，更好地做好秘书工作。本书同时从秘书工作的实际出发，介绍秘书礼仪的相关知识，强调秘书工作中礼仪规范的原则，注重通过训练，让学生明确秘书工作中的礼仪规范，做到内强素质、外塑形象。本书阐述相关知识和原理简明扼要，介绍实际操作详尽规范，并在每章后设有“思考题”和紧密结合秘书公关与礼仪实际的“案例分析”，以期有效提高学生的综合素质。

《高等学校秘书学专业系列教材：秘书公关和礼仪》适合作为各级各类高校秘书、管理及其他相关专业的“秘书公关与礼仪”课程教材，也可作为在职秘书、公司文员、机关公务员有效提高公关能力和礼仪修养的参考读本。